Что делать, если вас обокрал вор карманник, или в другой ситуации связанной с кражей имущества?

Принято считать, что воры активизируются в курортный сезон. Когда в городе много зажиточных приезжих и зевак, которые увлеченно рассматривая Одессу, не всегда следят за своими вещами. С другой же стороны, осенью легче чистить карманы, так как люди чаще всего кладут кошельки в карманы курток и пальто и не чувствуют когда их обворовывают.

Что же делать, если вы стали жертвой вора или заметили, как орудует преступник. «В городе» подготовил для вас рекомендации милиции, а также узнал у одесситов об их опыте общения с карманниками.

Общественный резонанс

Как говорит сотрудница пресс-службы горУВД Ирина Долматова, чаще всего карманники орудуют в местах массового скопления людей. В городском транспорте – маршрутках, троллейбусах и трамваях, на рынках, вокзалах.

Правоохранители советуют быть особо внимательными в моменты, когда много людей заходят или выходят из транспорта. Как раз в такой толкучке воришки и чистят карманы горожан, вытаскивая деньги, мобильные телефоны, документы.

Если вы заметили, что вас или кого-то другого пытаются обворовать, стоит попытаться привлечь к данному факту внимание окружающих. Если это происходит в транспорте, то попросить водителя остановиться и сразу же вызвать наряд. Стоит учесть, что профессиональные карманники часто работают в группе и быстро передают украденное сообщникам, которые незаметно скрываются с места преступления.

В таком случае у вас будет много очевидцев, которые смогут подробно описать преступника и выступить в качестве свидетелей.

Также стоит обращать внимание на людей, которые держат в руках пакеты, куртки. Ведь, прикрываясь, таким образом, они могут запросто залезть к вам в карман.

Рассчитываясь в транспорте, не стоит лишний раз светить кошельком и показывать, сколько у вас с собой денег. Лучше заранее приготовить нужную сумму на проезд, а бумажник спрятать подальше.

Если вы все-таки попали в неприятную ситуацию и стали жертвой, стоит реально оценивать свои силы, и решить, сможете ли вы сами задержать преступника.

«Каждые решает для себя. Мы не можем знать, что у преступника в голове и на что он готов пойти. Лучше вызывать правоохранителей и стараться предоставить им как можно больше информации. Милиция выезжает в кратчайшие сроки, при помощи специальной системы после поступления сообщения вычисляется, где находится ближайший наряд и они отправляются на место происшествия», — говорит Ирина Долматова.

После составления заявления стоит попытаться вспомнить приметы вора, указать все, что можно до мельчайших подробностей. А также, если это произошло в транспорте, обязательно указать маршрут.

По закону

Действия карманников подпадают под статью 185 уголовного кодекса Украины. За кражу можно отделаться штрафом или получить наказание в виде исправительных работ или до 3 лет тюрьмы.

Анна: У Анны украли на рынке 2 телефона.

В начале лета у меня украли на рынке 2 телефона. Один из них — дорогой смартфон. Украли из кармана коляски. Я, конечно, виновата, что туда их положила, но как можно вообще воровать у мамочек? Сразу пошла в милицию, так как были подозрения четко на одну цыганку, которая ошивалась рядом как раз тогда, когда телефоны исчезли. В милицию отнесла коробки от телефонов, даже чеки. Ведь, если телефон включается, по его ИНН коду можно отследить его местонахождение. В общем, по сей день, конечно же, никто ничего не нашел мне.

Лиана: Лиана сама стала жертвой и видела, как орудуют карманники.

Меня ограбили как-то в 185 маршрутке, а потом я видела, как при мне грабили девочку. Слава Богу, она отреагировала!

Ирина: Ирина лишилась телефона.

В 220-й маршрутке постоянно шарят карманники, лично у меня вытащили телефон, у подружки кошелек и это за один день. Вернуть не удалось.

Константин: Константин разобрался с вором по-мужски.

Дело было в 201-й маршрутке, я не сдержался и ударил в лицо вора, он сразу вышел. Он был то ли цыган, то ли кавказец, точно не знаю. Мне кажется, в милицию бессмысленно обращаться, пока приедут, разберутся. А так свой суд. Это мое мнение.

Павел: Павлу повезло, кошелек ему вернули.

Год назад украли кошелек с правами и месячной зарплатой. Маршрут 185, девушка «типа уронила мелочь», помог поднять. Поехал писать заявление, написал, не нашли и месяц ждал справку для восстановления прав.

Из советов — писать нужно в том отделении милиции, на территории которого было совершено ограбление. Меня ограбили на 6-й станции Фонтана, а Фонтан у нас разделяется на 2 РОВД. Я писал в Шевченковском, а оказалось, что это Киевский.

Восстановление документов в нашей стране — это материал для небольшой книги, не то, чтобы статьи. Восстановил через 4 месяца. Права получил в феврале, а в марте мне позвонили, что нашли мой кошелек на Трассе Здоровья, без денег, но с правами и студенческим. Так что у меня теперь есть сувенирная пара прав.

Покупая билет на поезд или на самолет, важно заранее узнать, как вести себя в случае возникновения форс-мажорных ситуаций. В частности, не исключено, что туриста могут ограбить. Кражи совершаются и в плацкарте, и в дорогих отелях. Что делать в случае такого неприятного инцидента? Ответ найдете в данной статье.

Кража в отеле

В отелях и гостиницах кражи совершаются часто. Особенно это распространено в бюджетных отелях, которые не заботятся о поддержании репутации. Но в каком бы месте вы не остановились, важно знать, как вести себя в случае пропажи денег или вещей.

Администрация заведения ответственности за имеющиеся ценности и финансы постояльца не несет. Исключением является ситуация, при которой вы оставляете ценности в сейфе, то есть сдаете их на хранение в индивидуальный сейф.

Обнаружив, что вас ограбили, не впадайте в панику. Постарайтесь вспомнить все подробности инцидента. Были ли закрыты двери в номер? Кто мог зайти в комнату в ваше отсутствие? Постарайтесь вспомнить, были ли вещи на месте, когда покидали гостиницу. Возможно, сегодня в номере производилась уборка или вы принимали гостей. Вся эта информация будет очень важна при даче показаний сотрудникам правоохранительных органов.

Обычно сотрудники гостиницы, дабы снять с себя ответственность, мотивируют свою непричастность тем, что ограбленный постоялец не оставил ключи администратору. Это неправильно. Даже если вы решили брать ключ с собой, оставленные в сейфе вещи должны быть неприкосновенны.

Администрация заведений обязана отвечать за вещи постояльцев, оставленные в сейфах, даже если эта услуга не обговаривается отдельно. Заявления о том, что за сохранность оставленных в номере вещей несет только сам постоялец, никакой юридической силы не имеют.

Чтобы компенсировать убытки, нужно заявить о пропаже администрации сразу после обнаружения кражи. Составляется заявление, в котором описываются обстоятельства произошедшего. Постоялец указывает, какая сумма была похищена, суммарную стоимость украденных ценностей. После следует вызвать сотрудников полиции для составления протокола. Далее выносится заключение, должно ли заводиться уголовное дело. Если администрация отеля не желает компенсировать ущерб, возникнет необходимость обратиться в суд.

Обычно руководство заинтересовано в проведении расследования. При кражах в гостиницах похитителей часто удается задержать. Нередко ими оказываются сотрудники заведения. Чтобы избежать скандалов, владельцу отеля целесообразно удовлетворить иск постояльца.

Кража документов

Пропажа документов - один из самых неприятных случаев, которые могут произойти в другом городе или за рубежом. Но паниковать не следует. Необходимо отправиться в любое отделение полиции и написать там заявление, что у потерпевшего украли документы. На время выдается справка, заменяющая паспорт. С этой справкой можно приобрести билет на поезд или на самолет. Вернувшись на родину, надо написать заявление о выдаче нового паспорта.

Кража в поезде

Обнаружив пропажу, действовать надо сразу. Сперва обратитесь к проводнику с просьбой вызвать сотрудников полиции на ближайшей стоянке. После пишется заявление с описанием случившегося и списком похищенных вещей. Желательно найти двух свидетелей, способных подтвердить ваши слова.

Кражи часто совершаются соседями по купе, поэтому вы имеете право потребовать обыскать вагон. Украденные предметы зачастую прячут в туалете или в тамбуре. Если полицейские не обыскивают эти места, попросите их об этом. Вспомните, не показалось ли чье-либо поведение подозрительным. Вы можете попросить проверить этого человека. Если он окажется невиновен, извинитесь.

Чтобы не оказаться в неприятной ситуации, руководствуйтесь следующими правилами:

Заранее сделайте несколько копий документов;

Закажите копию кредитной карты. Пользуйтесь услугами онлайн-банка: это позволит заблокировать карту сразу после кражи;

Берите с собой карту и наличные. В этом случае у вас всегда останутся средства на руках;

Приобретайте местные сим-карты. Если ее похитят, вы не потеряете нужные контакты;

Напишите список ценностей: это поможет быть составить заявление в случае пропажи;

Перепишите номера близких людей в блокнот. Чтобы попросить о переводе денег, договоритесь о кодовом слове;

Если с собой есть ценные вещи, пользуйтесь сейфом.

Будьте осторожны в поездках! Не паникуйте, если обнаружили пропажу: не существует проблем, которые невозможно было бы решить.

Ни один путешественник не застрахован от кражи. Пропасть деньги, документы и вещи могут где угодно: и в дорогом отеле, и в плацкартном вагоне поезда. Посоветовавшись с юристами, мы составили для вас инструкцию, как адекватно действовать в такой неприятной ситуации и к кому обращаться за помощью.

Фото: dullhunk / flickr.com "> Фото: dullhunk / flickr.com

В ,

Ни один путешественник не застрахован от кражи. Пропасть деньги, документы и вещи могут где угодно: и в дорогом отеле, и в плацкартном вагоне поезда. В такой неприятной ситуации необходимо знать, к кому обращаться за помощью и кто несет ответственность за то, что у вас пропали вещи. Посоветовавшись с юристами, мы составили для вас инструкцию, как адекватно действовать в случае, если вас обокрали в отеле, поезде, или если у вас в чужом городе пропали документы.

Если вас обокрали в отеле

Ситуация, к сожалению, достаточно распространенная. Особенно часто кражами грешат дешевые гостиницы, для которых вопрос репутации не является приоритетным. Но в любом случае, вы должны знать, как себя вести, если вас в отеле обокрали. В первую очередь запомните, что администрация гостиницы несет ответственность за ваши деньги и ценности только в том случае, если вы сдали их на хранение или положили в арендованный сейф. За ценности, оставленные в номере, гостиница вам не заплатит.

«В соответствии с 925 Гражданского кодекса РФ гостиница отвечает за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей постояльца при условии, если они были приняты гостиницей на хранение, либо были помещены постояльцем в предоставленный ему гостиницей индивидуальный сейф, независимо от того, находится этот сейф в его номере или
в ином помещении гостиницы», — поясняет директор юридического агентства «Персона Грата» Георгий Мохов.

Как только вы обнаружили пропажу, постарайтесь успокоиться. Понимаем, это сложно. Но вам необходимо запомнить все детали: была ли вскрыта дверь, разбросаны ли вещи. Подумайте, когда вы последний раз открывали сейф, все ли было на месте. Вспомните, кто мог иметь доступ к сейфу: возможно, именно в этот день приходила убираться горничная, или накануне к вам заходил кто-то в гости. Все эти сведения пригодятся, когда будут записывать ваши показания.

Зачастую в спорных случаях работники отеля упирают на то, что уходя, вы не сдали ключ на ресепшн, поэтому администрация не несет никакой ответственности. Это абсолютно неверно. Даже если вы всегда берете ключ с собой, вы вправе рассчитывать на то, что ваши вещи в сейфе останутся в безопасности.

«Гостиница отвечает как хранитель и без особого о том соглашения с проживающим в ней лицом (постояльцем) за утрату, недостачу или повреждение его вещей, внесенных в гостиницу, за исключением денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей. Внесенной в гостиницу считается вещь, вверенная работникам гостиницы, либо вещь, помещенная в гостиничном номере или ином предназначенном для этого месте», — гласит 925 статья Гражданского кодекса.

Таким образом, если украли что-то из сейфа, администрации придется отвечать. «Встречающиеся на практике объявления в гостинице о том, что она не отвечает за сохранность вещей постояльцев, не имеют правового значения», — добавляет Георгий Мохов. Чтобы получить компенсацию, вам нужно немедленно сообщить о пропаже администратору отеля. Составьте письменное заявление, в котором укажите время, место и обстоятельства происшествия. Укажите, какую сумму денег украли и какова стоимость пропавших вещей. Потом вызывайте милицию (если это не сделает администратор, звоните сами). Сотрудники милиции должны все запротоколировать. Далее будет вынесено решение о возбуждении уголовного дела. Если администрация откажется возмещать вам ущерб, придется идти в суд.

По словам юриста, сопредседателя «Клуба защиты прав туриста» Романа Бобылева, отели в большинстве случаев заинтересованы в проведении расследования, и, что самое главное, часто находят воров. Не в последнюю очередь потому, что ими оказываются служащие гостиницы. «Отели стараются избегать скандалов и редко идут на жесткий конфликт с туристами. В пятизвездочных отелях такие проблемы вообще редки. Поэтому необходимо настойчиво отстаивать свои права. Требовать контакта с руководством отеля. Очень часто дежурный администратор не заинтересован доводить до своего руководства информацию о факте кражи в свою смену. И всеми силами пытается замять конфликт. Поэтому главное оружие — угроза обращения в милицию и распространения негативной информации об отеле (через Интернет, газеты и так далее)», — советует Роман.

Администрация отеля несет ответственность за ваши деньги и ценности только в том случае, если вы сдали их на хранение или положили в арендованный сейф. За ценности, оставленные в номере, гостиница вам не заплатит

Но абсолютно не факт, что вы сможете полюбовно решить конфликт. Поэтому нужно обязательно вызывать милицию и писать заявление. Ведь кража — это уголовное преступление, и виновного должны наказать по всей строгости закона. Привлеките двух свидетелей из постояльцев отеля. После того, как ваши показания запротоколируют, и милиционеры уедут, вам ничего другого не остается, как ждать, а потом ехать домой. Будьте готовы к тому, что вас могут вызвать для дачи дополнительных показаний или на опознание вещей, если их все-таки найдут. Но будем реалистами: происходит это далеко не всегда. Поэтому можно хотя бы потребовать компенсацию с отеля за неисполнение обязательств по хранению.

Для этого вы должны написать заявление в двух экземплярах. Один вы отдадите администратору гостиницы, второй останется у вас. На нем представитель отеля должен расписаться и поставить печать. Если это делать откажутся, вам нужно поступить так: отправьте это заявление по почте с уведомлением о вручении. Не забудьте в почтовом отделении составить опись того, что вы отправляете, чтобы можно было подтвердить, что вы направили в гостиницу именно претензию, а не список покупок к Новому году.

Скорее всего, если вам сразу не выплатили компенсацию, дело может затянуться на несколько месяцев. С заявлением, в котором перечисляете украденные вещей, вы должны пойти в суд. Если разбирательство затянется, вы можете попросить судью назначить экспертизу для определения сегодняшней стоимости украденных или испорченных вещей. И с гостиницы должны взыскать именно ту сумму, в которую можно оценить ваши вещи с учетом их подорожания.

Если украли документы

Неприятнее всего остаться в другом городе без документов. Независимо от того, где с вами произошла эта ситуация, помните, страшного ничего нет. Сразу идите в ближайшее отделение милиции. «Вы должны обратиться в органы МВД с заявлением по факту кражи с указанием перечня похищенных документов», — рассказывает Роман Бобылев. Вам выдадут специальную справку, которая на время заменит вам паспорт. С ней вы можете добраться домой. И уже по месту прописки вам нужно будет пойти в отделение милиции, где вы снова напишите заявление, и вам выдадут новый паспорт.

Если вас обокрали в поезде

Кражи в самолетах — явления эпизодические (мы в данном случае не имеем в виду пропажу багажа). А вот в поездах воровали, воруют и, возможно, воровать будут всегда. Поэтому если с вами это произошло, нужно действовать следующим образом. Сразу обратитесь к проводнику вашего вагона, потребуйте вызвать сотрудников транспортной милиции, когда поезд прибудет на ближайшую станцию. Далее вам нужно будет составить заявление о пропаже. В нем вы должны подробно описать, когда была совершена кража, и где она произошла (вспомните, когда вы обнаружили пропажу и спросите проводника, на перегоне между какими станциями вы находились).

Составьте перечень пропавших вещей, оцените их стоимость и напишите точную сумму украденных денег. Привлеките двух свидетелей, которые смогут дать показания. Кстати, если у вас есть подозрение, что кражу могли произвести соседи по купе, вы можете потребовать от милиционеров обыскать помещение.

Воры зачастую прячут украденные деньги или некрупные вещи в туалете или тамбуре. Поэтому если сотрудники милиции не проявят инициативу, настойчиво попросите их проверить эти точки. Вспомните, может быть, вам показался кто-то подозрительным, или же кто-то мог увидеть, куда вы кладете деньги и ценные вещи. Вы можете указать милиционерам на этого человека, и его должны обыскать. Не стесняйтесь: если человек ни в чем не виноват, вы просто извинитесь. И последнее: будьте готовы к тому, что вам придется приезжать в отделение милиции, которое обслуживает тот участок, где вас обокрали. Если ваши вещи обнаружат, то надо будет ехать их опознавать и забирать.

Полезные советы на будущее

1) Сделайте несколько ксерокопий паспорта и разложите их по разным сумкам. Также не лишним будет отсканировать паспорт и выслать документ себе на e-mail.

2) Если у вас есть кредитная карточка, то закажите ее дубликат. Обе карты берите в поездку и, опять же, положите их в разные места. Плюс оформите услугу банк-онлайн: в случае кражи, вы сможете добраться до ближайшего места с интернетом и заблокировать карту. Также банки должны выдавать листок с телефоном, по которому можно заблокировать карту. Возьмите его в поездку.

3) Берите и наличные деньги, и карточку. Если что-то из этого украдут, вы сможете рассчитывать на оставшиеся запасы.

4) Сделайте ксерокопии билетов. Если вы заказывали их через Интернет, то они должны остаться на вашем почтовом ящике. В этом случае проблем с отъездом не будет.

5) В поездке лучше покупать местную sim-карту. Если у вас украдут ее, хотя бы не потеряете все контакты. К тому же звонить будет намного дешевле.

6) Составьте список ценных вещей, так, чтобы вы потом могли четко сказать, что именно пропало. Сделайте ксерокопию, пусть у вас будет хотя бы два экземпляра.

7) На всякий случай запишите на отдельном листе номера ваших близких. Договоритесь с друзьями и родственниками о ключевом слове, если вам нужно будет перевести деньги, например, через Western Union.

8) Всегда арендуйте сейф или сдавайте ценные вещи на хранение администратору. Альтернативный вариант — класть ценности в чемодан и закрывать его на замок или код. Но саквояж могут утащить, и тогда никакой компенсации вам не выплатят.

Обокрасть могут как в отеле, транспорте, в неблагоприятных районах, так и просто на улице, вблизи достопримечательностей. Для того чтобы этого избежать, или хотя бы иметь представление что делать, если кража все-таки случилась составлен следующий обзор.

Если обокрали на улице

Шаг 1

Подготовка. «Кто предупрежден, тот вооружен» Пользуясь этим правилом, стоит подготовиться к возможным форс-мажорным обстоятельствам, находясь еще дома.

Для этого нужно, во-первых, сделать цветные копии всех своих важных документов (паспортов, свидетельств о рождении, водительского удостоверения, страхового полиса), так же можно сделать хорошо читаемые фотографии вышеперечисленных документов и скинуть их либо к себе на телефон, либо в компьютер, либо на почту - чтобы всегда иметь к ним доступ. Еще можно сделать несколько официальных фотографий, как на паспорт, которые могут пригодиться для оформления официальных бумаг.

Во-вторых, следует оформить несколько разных банковских карт - MasterCard, Visa, возможно разных банков и раскидать на них средства. Карты следует хранить в различных местах - в бумажнике, кармане, чемодане, сейфе и т.д. Обязательно нужно подключить услугу мобильного банка или банк-онлайн, для того чтобы в режиме реального времени следить за состоянием своего счета и операциями происходящими с ним, чтобы в случае чего можно было бы оперативно заблокировать карту. Также следует запомнить или записать горячие телефоны своего банка (или банков).

Шаг 2

Если все же случилось, так что вас обокрали, то первое чего не стоит делать, так это паниковать. Заставьте себя успокоиться и думать рассудительно.

Во-первых, нужно идти в ближайшее отделение полиции. Сейчас во многих странах существует такая структура как туристическая полиция, которая как раз таки решает ситуации связанные с туристами. В полиции необходимо объяснить, что с вами произошло, где именно, когда, и получить рапорт заверенный подписью офицера полиции, печатью отделения, желательно сделать несколько копий данного рапорта.

Во-вторых, если среди украденных вещей были банковские карты, необходимо из отделения полиции позвонить в банк и заблокировать счета на картах.

Шаг 3

Необходимо звонить, ехать или идти в консульство. Там выдадут «свидетельство на возвращение», на основании которого можно будет вернуться на родину. Для того чтобы получить это свидетельство необходимо представить документ, выданный компетентным органом страны пребывания (тот самый протокол полученный у местной полиции), две фотографии и документ подтверждающий личность, вот тут могут пригодиться те самые копии, фотокопии скинутые в телефон или на e-mail почту. Если же таких документов и копий нет, можно попытаться найти свидетелей с российскими документами которые смогут доказать вашу личность, это могут быть друзья или родственники с которыми вы путешествуете. Если нет ни документов, ни свидетелей - надо обращаться на родину к родным чтобы выслали необходимые документы или копии.

После того как все необходимые документы будут предоставлены в консульство, будет выдано свидетельство, которое действительно 15 дней.

Шаг 4

По возвращении в Россию необходимо в трехдневный срок сдать свидетельство с отметками пограничного контроля в организацию, которой был выдан утраченный загранпаспорт (МИД или ФМС). То свидетельство, которое было выдано в консульстве, действительно в течение 10 суток с момента пересечения границы и может служить удостоверением личности на этот период.

Если обокрали в гостинице

Если случилась такая неприятная ситуация как кража в гостинице, первое что нужно запомнить это то, что гостиница несет ответственность только за те вещи и ценности, которые были сданы на хранение, или помещены в арендованный сейф.

Шаг 1

В первую очередь, необходимо обратиться к администратору гостиницы, составить заявление, подробно описать что именно, когда было украдено, так же необходимо отметить так «мелочи» как - была ли вскрыта дверь, были ли разбросаны или переложены с места на место вещи. Лучше всего все сфотографировать.

Шаг 2

Вызвать полицию. Если этого не сделал администратор, необходимо это сделать самостоятельно. Сотрудники полиции обязаны все запротоколировать и в зависимости от обстоятельств возбудить уголовное дело. Далее следует просто ждать исхода расследования.

Личный опыт

Если с вами случались случаи кражи или обмана за границей, поделитесь ценным опытом. Как удалось выйти из этой неприятной ситуации?

Даже самое яркое и насыщенное приключение могут испортить такие неприятные нюансы, как потеря имущества, кража или мошенничество. Стать жертвой кражи или грабежа можно в любом месте, будь то улица, отель, транспорт — везде стоит быть начеку. Тем не менее, из-за красивых видов можно утратить бдительность, чем обязательно воспользуются местные карманники. Если неприятное событие уже произошло, стоит соблюсти определенный алгоритм действий. Итак, что делать, если вас обокрали на отдыхе за границей?

Самое логичное, что надо сделать в такой ситуации, это совершить звонок в полицию.

В большинстве стран связаться с экстренными службами можно по номерам «112» или «911».

Если украли телефон, придется просить о помощи у местных жителей. Рекомендуется обратиться к официальным лицам: охранникам, почтальонам и другим профессионалам в форме, они точно не откажут. Но лучше всего, конечно же, найти патрулирующих полисменов, ведь они поймут туриста даже с минимальными знаниями местного или английского языков.

В некоторых случаях придется искать поддержку в консульстве или посольстве. Чаще всего, для этого приходится предварительно записаться на прием к специалисту по решению подобных вопросов.

Кража на улице — самый распространенный вид воровства. Постарайтесь избегать подобных ситуаций. Для этого необходимо подготовиться еще дома. Не забудьте заранее сделать цветные копии всех ваших документов. Чтобы они всегда находились поблизости, скиньте их себе на почту.

Второе правило — используйте несколько банковских карт. Раскидайте между ними средства, и не носите их в одном месте. Так, даже если вас ограбят, будет возможность оставаться на плаву. Рекомендуется записать горячие телефоны ваших банков. В случае кражи сможете моментально заблокировать карту, тогда все деньги останутся при вас.

Что делать, если вас все-таки обокрали?

Если вы предприняли все меры, но вас все равно обокрали, ни в коем случае не паникуйте. Успокойтесь и распределите свои действия. Рекомендуется сразу же направляться в ближайшее отделение полиции. Во многих зарубежных странах в настоящее время работает туристическая полиция. Объясните свою ситуацию.

Заявление о потере паспорта

Если был утерян паспорт, путешественнику потребуется получить копию полицейского рапорта о случившемся и написать официальное заявление о потере документа в консульстве (посольстве). Выполнение этих рекомендаций приведет к тому, что утерянное удостоверение личности станет недействительным, так что его уже нельзя будет использовать для разнообразных махинаций и мошенничества.

Восстановление украденного паспорта

В каждом путешествии настоятельно рекомендуется носить с собой цветную ксерокопию паспорта и хранить ее отдельно от основных документов. Это ускорит и упростит процесс восстановления утерянного документа. В том случае, если ксерокопия отсутствует, сотрудники консульства помогут туристам связаться с родственниками для подтверждения личности и пересылки свидетельства о рождении, карты социального страхования или любого другого идентифицирующего документа.

Следующим шагом будет подача документов на новый паспорт. Для этого понадобится:

1. Фото на паспорт;
2. Цветная ксерокопия паспорта или любой, удостоверяющий личность, документ;
3. Документ, подтверждающий гражданство;
4. Полицейский рапорт о краже имущества;
5. Заявление о потере паспорта.

Также потребуется предъявить маршрут дальнейшего следования для того, чтобы выдать новый паспорт полного или ограниченного срока действия. В зависимости от ситуации, восстановление документа может занять от 24 часов до 10 рабочих дней. Важным моментом является тот факт, что в выходные дни консульства и посольство не работают, поэтому ждать помощи придется до понедельника.

Видео-советы в ситуации утери паспорта:

Получение наличных денег

Чаще всего, объектом кражи становятся наличные средства, без которых восстановить документы не представляется возможным. Связаться с банком или родственниками всегда помогут представители консульства.

Кража в номере отеля

От мошенников нельзя укрыться даже в арендованном номере отеля или гостиницы. Если неприятное событие уже произошло, требовать возмещения ущерба от администрации заведения бесполезно, поскольку его владелец несет ответственность только за вещи, оставленные в камере хранения или арендованном сейфе.

Сотрудники гостиницы/отеля помогут только связаться с полицией. Перед ее приездом потребуется написать заявление о пропаже имущества, в котором нужно подробно описать произошедшее. Для подстраховки можно самостоятельно сфотографировать место преступления.

Сотрудники полиции обязаны все занести в протокол и возбудить уголовное дело. Дальнейший исход дела зависит только от представителей власти, так что рекомендуется, по возможности, расслабиться и отвлечься от этой истории.

Кража во время железнодорожного переезда

Если потеря личного имущества была обнаружена в вагоне поезда, стоит незамедлительно обратиться к проводнику. Он поможет связаться с сотрудниками дорожной полиции. По приезду на ближайшую станцию, полисмены попросят написать заявление о пропаже. От количества озвученных путешественником деталей инцидента зависит то, насколько быстро будет найдена пропажа. Также потребуется составить перечень пропавших вещей и их стоимость.

Любопытно знать, что воры часто оставляют украденные вещи в туалете вагона или в тамбуре, так что первым делом стоит искать пропажу именно там. Также стоит хорошо вспомнить предшествующие краже события: возможно кто-то из попутчиков показался подозрительным или увидел большую сумму денег в руках пострадавшего. Любая мелочь может помочь обличить виновных.

Если дело не разрешается на месте, детальное разбирательство будет проходить в ближайшем отделении полиции.

Кража в самолете

По сравнение с наземным транспортом, кражи в самолетах случаются реже. Тем не менее потерять свой драгоценный багаж все-таки можно. Если при длительном ожидании около пункта назначения личные вещи так и не нашлись, придется обратиться за помощью к представителям авиакомпании. В частности, найти утерянное имущество помогут сотрудники отдела «Lost & Found» («Потерянное и найденное»), которое есть фактически в каждой крупной авиакомпании.

При обращении за помощью к работникам аэропорта, каждому придется показывать отрывной талон багажа, наклеенный на лицевую сторону авиабилета. Путешественника обязательно попросят заполнить специальный акт и указать в нем перечень пропавших вещей и их примерную стоимость. Документ составляется в двух экземплярах, один из которых остается у представителей авиакомпании, а второй — у пострадавшего.

В акте есть графа «контактный номер телефона», но не лишним будет взять контактные данные у сотрудника, который помогал в оформлении пропажи имущества. Максимальное время поиска составляет 21 рабочий день, но, чаще всего, пропавший багаж отыскивают гораздо раньше. Если по истечению названого срока о пропаже нет никаких известий, авиакомпания обязана возместить стоимость утерянных вещей. Если эта обязанность отрицается сотрудниками аэропорта, стоит напомнить им об «Общем уставе авиакомпаний» и «Правилах перевозок пассажиров и багажа» от 28.12.2012 года № 2219/22531.

Насколько большой не была бы стоимость зарегистрированного утерянного имущества, компенсация материально ущерба имеет ограничение в 1131 СПЗ (Специальное право заимствования). СПЗ — это безналичное платежное средство в виде записей на банковском счете, которые осуществляются представителями Международного валютного фонда. Стоимость 1 СПЗ равна примерно 0,6 $.

Общий вес багажа определяют по талону, который клеится на лицевой стороне авиабилета. Если личные вещи не было взвешены, их вес автоматически приравнивается к 20 кг.

Любая компенсация не будет равноценна потерянным любимым вещам и испорченному отпуску, так что рекомендуется провозить особо ценные предметы, документы, деньги и драгоценности в ручной клади. Это правило озвучивается представителями практически всех авиакомпаний, так что к нему необходимо прислушаться.

Испортить настроение туристу может не только утерянный багаж, но и задержанный. Если приходится ждать свои чемоданы чрезмерно долго, можно пожаловаться в администрацию авиакомпании и тогда, при рассмотрении дела, будет выплачена сумма в 50 $. Компенсация осуществляется только в том случае, если багаж не пребывает в пункт назначение одновременно с пассажиром.

Чего бы не коснулась пропажа за границей: кражи документов или багажа, не стоит паниковать. Бдительность и предварительная готовность к возможной неприятности позволит сократить риски происшествия, а четкие действия в случае кражи позволят быстро разрешить ситуацию.