Клиент не платит за услуги что делать. Как заставить клиентов платить вовремя - SkillsUp - удобный каталог уроков по дизайну, компьютерной графике, уроки фотошопа, Photoshop lessons


Свершилось! Вот он! Клиент мечты, многомиллионный контракт, крупная компания! Именно то, что вознесет вас на вершину среди конкурентов и даст бизнесу возможность процветать десятилетиями.

Стоп! Не стоит обольщаться - можно угодить в ловушку. Сейчас мы расскажем, при каких ситуациях лучше отказаться от работы даже с очень выгодным клиентом.

Из сборов в случае продления срока строительства. Нередко можно планировать расширение сайта, иногда существенно, из-за задержек, связанных с одной или несколькими компаниями, работающими на сайте. Тогда совершенно несправедливо для архитектора следить за работой в течение этого дополнительного периода без вознаграждения. Было бы несправедливо также сделать так, чтобы цена этой задержки несла владельцу.

Клиент должен быть проинформирован об этом устройстве. Защита заемщиков в секторе недвижимости: остерегайтесь ловушки! В случае, если клиент запрашивает банковский кредит для финансирования своей операции по строительству или реконструкции, он получает особую защиту: в случае отказа от кредита суммы, выплачиваемые архитектору, должны быть возвращены клиенту.

Ситуация 1

Постоплата.

Представим, что контракт на 10 000 000 рублей, разумеется, много работы, но и куш большой: ваша маржа, например, 3 500 000. Однако, клиент настаивает на оплате после исполнения услуг, либо готов внести аванс не больше 10%.

Есть сомнения, но ведь так хочется получить заветные деньги! Вот только все это время ваши сотрудники будут работать, а платить вы будете из своего кармана. Более того, много вероятно, что расходная часть на подрядчиков или прочие расходы тоже,пока что, ляжет на вас.

Если клиент не использует кредит, архитектор должен обязательно обратить внимание на рукописное упоминание в контракте. Если у клиента есть кредит, архитектор должен воздерживаться от работы на время прецедента условия предоставления кредита: таким образом, если кредит будет отклонен, у него не будет работал не зря. Плата за частную рекламу.

Некоторые промоутеры предлагают архитекторам создавать исследования почти бесплатно или даже бесплатно! Эти положения являются экономически неприемлемыми, но также с юридической точки зрения. Особенно, когда оплата сборов обусловлена ​​депонированием разрешения на строительство или началом работы. Это потенциальные условия, то есть, которые могут быть реализованы только по доброй воле одной из сторон, в этом случае промоутер. Точно так же потенциальным условием является то, что делает исполнение конвенции зависящим от события, которое оно может взять на себя или чтобы предотвратить или предотвратить.

Если вы согласитесь на условия клиента, то вас лягут риски:

  • "не потянуть" других клиентов, так как вы расходуете ваши средства
  • не получить сумму после исполнения всех услуг, если клиенту что-то не понравится

Ситуация 2

"Чудо" ТЗ

Клиент платит очень хорошие деньги, но кладет перед вами на стол свое техническое задание, заглянув в него, вы поднимаете на него глаза и просто хотите спросить: "серьезно?". ТЗ из разряда чудес - хочу все и за месяц - т.е. невыполнимое. Как бы вы не пытались "смягчить" углы технического задания, клиент не поддается.

Тем не менее, любое обязательство является ничтожным, если оно было заключено в соответствии с потенциальным условием со стороны того, кто связывает себя. Кроме того, архитектор является поставщиком услуг, который предоставляет вознаграждение, которое должно быть вознаграждено. Он не должен работать «под угрозой» в качестве промоутера: это не та же работа. Более того, некоторые из этих владельцев предлагают архитектору обмен рисками, но не разделение прибыли при проведении операции!

В среднем мы платим через 12 дней после погашения счета, в некоторых областях, таких как здравоохранение, этот период составляет до двух месяцев. Поздние платежи могут вызвать проблемы, особенно для небольших предприятий и компаний, более двух месяцев ожидания платежа могут даже быть ликвидацией.

В такие моменты хочется наплевать на все - "авось сможем", но в итоге вы просто рискуете не сделать вообще ничего и попасть в суд с этим же клиентом.

Пример из практики: два года назад мы начинали работать с клиентом, который принес нам ТЗ, в котором был описан продукт, как у конкурента этой компании. Клиент хотел получить точную копию продукта, который разрабатывался 8 месяцев за 2. Разумеется мы ответили, что это невозможно и отказались.

Конечно, поставщики адаптируют свою практику к этим тенденциям. В Чешской Республике 70% проблемных сделок связаны с дефолтами по платежам, только оставшиеся 30% являются несостоятельными. По сравнению с прошлым годом предприниматели и компании в Чешской Республике выплачиваются за три дня до этого. В прошлом году подписчики на товары или услуги заплатили в среднем 72 дня в этом году, это 69 дней.

По сравнению с соседними странами Чешская Республика составляет 69 дней. Существует несколько способов защитить себя от оплаты ваших товаров или услуг. В целом к ​​поставщикам применяются три правила: иметь письменные доказательства правоотношений с клиентом, иметь письменные доказательства доставки товаров или услуг и выбирать надлежащее залоговое обеспечение в соответствии с ситуацией, - говорит Мартин Богуслав.

Этот клиент приходил еще два раза, но с теми же требованиями, даже не пытаясь понять, что выполнить эти требования было просто не возможно, не увеличив и так большой бюджет в 4 раза.

Ситуация 3

Жесткий договор

Договоры бывают разные, разумеется, всегда можно понять, что любой клиент хочет обезопасить себя по максимуму. Однако, бывают случаи, когда договор настолько жесткий, что при одном неверном движении вы теряете все, плюс попадаете в пожизненное рабство. А клиент не готов уступить ни один пункт договора.

Как подрядчик, вы всегда должны настаивать на составлении простого письменного контракта или предоставлении письменного распоряжения. Эти документы подтверждают, что между вами и покупателем существуют правовые отношения и значительно увеличивает ваши шансы помочь вам заплатить.

Однако контракт выполняет свою задачу, если он написан экспертом. В некоторых компаниях, с целью сохранения юридических услуг, контракт будет написан сам по себе. Однако это может привести к издержкам, которые в несколько раз выше, которые впоследствии должны быть потрачены на судебные и адвокатские услуги, если они решают вернуть иск.

Вас будут уверяться, что: "Да это у нас просто юристы такие, мы то с вами все понимаем и будем гибкими". Но, в итоге, если что-то пойдет не так, вас сразу прижмут вместе с теми же юристами к стенке.


Ситуация 4

Тотальный контроль

Клиент хочет приставить своих доверенных людей к вам и вашим сотрудникам, чтобы "участвовать в процессах". Если вы согласитесь на это, то обрекаете себя на постоянные звонки и письма со стороны клиента, что "работа идет не так", "ваши специалисты ничего не делают", "вы не уложитесь в сроки".

Вы также можете мотивировать покупателя оплатить, заключив в контракт угрозу уплаты процентов. Они составляют семь процентов ежегодно, плюс увеличение текущего хранилища в год. Если вы еще не знаете нового делового партнера, вы можете попросить клиента внести депозит. Таким образом, поставщик не потеряет свои деньги.

Точно так же можно потребовать от клиента выпустить векселя, в котором клиент будет хранить непогашенную сумму векселей, которая будет дополнена соглашением сторон, в зависимости от суммы долга клиента, - добавляет адвокат Мартин Богуслав. Чтобы свести к минимуму риск неплатежей товаров или услуг, правильный и ответственный отбор делового партнера вносит существенный вклад. Дебиторская задолженность составляет до 30% от общих активов компании. Поэтому для компаний важно выбирать надежных клиентов, которые платят.

Более того, вы постоянно будете должны следить за тем, что говорите вы и ваши сотрудники, ведь теперь рядом с вами находятся "враждебные уши".


Итог

Клиенты существуют разные. Лучший вариант - когда клиент ваш союзник: он готов понять, войти в положение и вместе с вами справляться с проблемами.

Вы можете воспользоваться услугами специализированных агентств для проверки платежеспособности клиентов заранее. Эти агентства могут получать ценную информацию о текущем состоянии клиента. То, что вы обязательно должны смотреть, - это регистр несостоятельности. В связи с увеличением числа несостоятельности необходимо ознакомиться с его содержанием. Данные в регистре неплатежеспособности обновляются, поэтому полезно отслеживать их до тех пор, пока счет не будет оплачен, если имя клиента там не появится.

В связи с кризисом и ростом несостоятельности такая мера - это минимум, который вы можете сделать для защиты своего бизнеса. Следующим решением является нерегрессионный факторинг. Этот продукт разрешит ваше финансирование краткосрочной дебиторской задолженности до погашения, их администрирования, сбора в случае задержек с отправкой напоминаний и, возможно, обеспечения дебиторской задолженности в случае неисполнения или несостоятельности клиента.

Бывают клиенты нейтральные, которые просто хотят выполненную работу. Они могут радоваться, сердиться, буянить, но все равно ждать от вас результата.

А бывают клиенты "враги". Когда с самого начала клиент загоняет вас в жесткие рамки, и если у вас что-то пойдет не так, то он сможет причинить вам вред.

Работать с "врагом" - очень рискованно для вас и вашего бизнеса, даже если он обещает золотые горы.

Одним из главных преимуществ факторинга является то, что вам не нужно ждать, пока покупатель заплатит, деньги сразу же доступны, и вы можете использовать его, например, для оплаты своих долгов. Вам не нужно беспокоиться о претензиях и в полной мере использовать свой бизнес. Дебиторская задолженность застрахована от факторинга без регрессии, поэтому у вас есть гарантия возврата до 100% от номинальной стоимости иска в течение 90 дней со дня его погашения. Стоимость услуги оценивается по вашему обороту и кредитоспособности, а также по кредитоспособности ваших клиентов.

Маркетинговое агенство Verstal.com готово на все ради своих клиентов, и мы всегда стараемся быть союзниками! Если вы хотите быть "врагом" - не звоните нам, как гласит популярный мем. Все остальные - welcome! Сделаем все круто, качественно и со вкусом!

Уроки.

Итак, сегодня мы опять поговорим про фриланс и нелёгкую долю тех, кто выбрал удалённую работу.

В международных расчетах это важный инструмент, но он также применим и в республике. Контракт на поставку товаров поступает в банк, что гарантирует, что платеж будет осуществлен, если согласованные условия торговли будут выполнены. Договор определяет условия, в соответствии с которыми считается торговля, и заявляет, что если это произойдет, банк, который выдал аккредитив, должен заплатить.

Страхование претензий может применяться к конкретному бизнесу или конкретному деловому партнеру. Компании особенно застрахованы от коммерческого риска, такого как несостоятельность, например, банкротство, а также против взятки, когда клиент просто не хочет платить.

Если вы никогда не работали с клиентами, которые серьёзно задерживают платежи, или с теми, кто и вовсе не платит, то вам можно только позавидовать. В реальности работа на фрилансе часто сопряжена с подобными проблемами. Можно сказать, что оплата работы по фрилансу - это чуть ли не ахиллесова пята всей концепции удалённой работы.

Контрагенты не платят вовремя? Исключение для узких мест оплаты может быть факторингом. Однако не все компании могут оплачивать такие услуги. Большинство компаний, которые борются с этой проблемой, считают, что это серьезный барьер для ведения бизнеса. В среднем 42% счета-фактуры задерживаются. В одной компании почти 70 000 человек. платежи, произведенные после установленной даты.

Это зависит от того, кто является должником. Если оплата будет произведена потребителем, вы можете начать с мягкой задолженности, так что звоните, отправляйте запрос на оплату и вводите его в черный список должников. Если подрядчик компании не платит, ситуация усложняется. Кроме того, вы также можете использовать деятельность по взысканию долгов. Что, однако, когда компания зависит от сотрудничества с таким предпринимателем? Хотя он платит с задержкой, но, наконец, платит. С другой стороны, ставка заключается в поддержании ликвидности, поскольку компания часто или не должна быть.

Такое случается и нет ничего хуже для профессионала, чем вложить душу в проект, а в результате получить только извинения или банальный «мороз». И пока в банках не принимают «извини» и «спасибо» в качестве платежа, вам нужно что-то делать чтобы снизить количество таких происшествий до 0.


Существуют специальные финансовые услуги, которые в то же время обеспечивают ликвидность компании и позволяют поддерживать хорошие отношения с ненадежным, но важным подрядчиком. С каждым годом все больше и больше компаний используют его. Десять лет назад их было 1, 4 тысячи, в прошлом почти в четыре раза больше - дает польская ассоциация факторов.

Рынок факторинговых услуг растет намного быстрее, чем вся индустрия. Он добавляет, что клиенты факторинговых компаний значительно возросли за последние несколько лет. - Это означает, что факторинг является продуктом не только для трудных времен, но прежде всего для предоставления клиентам чего-то большего, чем просто финансирования. Элементами, которые ценят клиенты, являются, прежде всего, передача кредитного риска для торговли, отсутствие материальной безопасности, возможность получения факторинговой линии в суммах, превышающих стандартное финансирование оборотного капитала.

В реальности на недобросовестных заказчиков можно наткнуться практически везде и размер компаний не главное. Недобросовестные клиенты попадаются как в виде мелких локальных бизнесов, так и в виде больших компаний с офисами по всей стране. Единственной схожей чертой в них является то, что они начинают пудрить вам мозги обещаниями заплатить «как только вы сделаете ещё вот это». Они будут нахваливать ваш дизайн и кормить вас обещаниями будущих проектов и рекомендаций своим партнёрам, но факт будет оставаться фактом - вы будете сидеть без оплаты до тех пор, пока сами не прекратите на них работать.

Стоит также отметить, что на рубеже последних лет цены на факторинг приблизились к тем, которые предлагались в финансировании оборота, что оказывает значительное влияние на популярность этого продукта, - говорит Томала. Факторинг предлагается банками или другими специализированными компаниями. В сделке участвовали три субъекта. Представьте себе компанию, которая продает электронное оборудование. Компания продает товары нескольким магазинам. Именно поэтому компания боролась за факторинг. Благодаря тому факту, что сегодня факторинг является автоматизированным процессом, компания получает деньги практически сразу.

Такие случаи серьёзно ранят как вашу гордость, так и состояние вашего банковского счёта. К счастью, есть несколько способов по организации оплаты за услуги фриланса, которые позволят вам существенно сократить количество клиентов-пустышек, особенно когда у вас нет знакомого адвоката чтобы засудить до чёртиков такие компании или индивидуальных клиентов.

Обычно это -90 процентов. стоимость счета. Когда приближается срок оплаты, подрядчик электроники передает деньги не ему, а банку. Существует несколько вариантов факторинга. Самым популярным является восстановление факторинга. Он состоит в том, что в ситуации, когда банк не сможет вернуть деньги от подрядчиков «Электроника», он будет иметь право принудительно исполнить его у своего клиента. Это более рискованный вариант для компании, но это дешевле.

Окончательный эффект будет аналогичен ситуации, когда предприниматель не использует факторинг. Разница заключается в том, что происходит раньше. А именно, без факторинга предприниматель не получает денег, либо либо занимается проблемами, либо нет. Кроме того, обычно факторинговая компания имеет большой опыт сотрудничества с сборщиками долгов, что улучшает возврат денег. - Иногда достаточно просто предоставить информацию о том, что предприниматель сотрудничает с факторинговой компанией, чтобы избежать проблем с платежами.

Большинство крупных компаний предпочитают платить за фриланс с некоторой отсрочкой. Одни из-за отсрочки платежей со стороны их клиентов, вторые - после согласования работ с тремя директорами, соседями по коридору и уборщицей тётей Глашей, третьи - потому что Юпитер в зоне Сатурна. И многие фрилансеры соглашаются на эти кабальные условия.


И это прекрасно, но прекрасно только для компаний заказчиков. Вам же это доставляет гору проблем и дни пустого ожидания. Если вас наняли на проект, то работа должна быть оплачена сразу же после окончания фактической работы. Если в вашей работе нет задержек, то и в оплате этих задержек быть не должно - начните уважать себя как профессионала.

Но как заставить заказчиков платить в срок за ваши услуги? Давайте разберемся в этом на простых примерах и шагах. Чтобы сократить количество неплатежеспособных клиентов, вам достаточно придерживаться простого правила - вы не делаете работу пока не получите платёж за предыдущий этап .

Для лучшего контроля финансов заведите себе аккаунт в распространённой платёжной системе, а ещё сделайте какой-нибудь виджет с возможностью оплаты онлайн прямо на вашу банковскую карту. Да, это будет стоить вам несколько дополнительных процентов, но существенно упростит процесс для клиентов и позволит лучше контролировать большое количество мелких транзакций.

«Нет оплаты, нет дальнейшей работы » - этот принцип должен быть основополагающим в работе с клиентами. Не стоит бояться упоминать об этом в переговорах с клиентами. Для подавляющего большинства будет проще платить вам небольшими траншами за каждый успешно пройденный этап.

Если ваша работа не предполагает постоянных затрат на что-либо, то вот вам примерный список того, как вы можете организовывать оплату по проекту чтобы с одной стороны видеть заинтересованность клиента в работе с вами, а с другой стороны до конца проекта оставаться мотивированным:

  • Предоплата - 10%
  • Создание прототипа - 20%
  • Дизайн/коддинг основных элементов - 30%
  • Создание остальных элементов - 30%
  • Тестирование + некоторое количество финальных правок - 10%

Конечно же, данный список не является правилом и вы можете двигать проценты туда-сюда в зависимости от специфики вашей индустрии. Но практика показывает, что чем больше вы побеспокоитесь о разбиении проекта на так называемые milestone’ы, тем меньше будет риска сделать целый проект и получить за него «БОЛЬШОЕ спасибо».

И нет ничего страшного в том, чтобы просить предоплату даже за маленькие проекты. Помните, что соглашаясь на них, вы резервируете в вашем расписании некоторое время для выполнения. А застолбив время за таким проектом, вы можете потерять возможность взяться за другой, более крупный проект. Всё это риски, которые всегда нужно учитывать.

Ваши клиенты должны понимать, что работа не начнётся пока:

  • Вы не получите платёж . Если клиент сетует на то, что ему приходится платить до старта самой работы, он скорее всего будет довольно плохим клиентом и принесёт вам кучу проблем. Помните, если вы отказываетесь от других проектов и ждёте прогресса по данному, вы должны получить задаток чтобы застраховать себя от трат времени на пустое ожидание.
  • Вы и клиент прочитают, поймут и подпишутся под всеми пунктами оффера . Предложение не станет рабочим планом до тех пор, пока обе стороны не согласятся с каждым пунктом плана. Только в этом случае документ начнёт отображать точку зрения обеих сторон.
  • Клиент не начнёт работу над «домашним заданием» . Ожидание данных, фотографий, графики, презентаций и вордовских файлов с текстами не только заставляет ваши нервные клетки перегорать быстрее, но и вносит существенные сдвиги в сроки. Не начинайте работу, пока у вас не будет полного перечня нужной информации - это будет только мотивировать и дисциплинировать заказчика.

Описанные здесь подходы в некоторых случаях могут показаться слегка некомфортными для обсуждения с новым заказчиком, который может с лёгкостью «сорваться с крючка». Но сопоставим ли уровень дискомфорта с теми случаями, когда вы выполнили работу, а вам не заплатили? Нет? То-то же!