При анализе документов источником социологической информации выступают сообщения, которые содержатся в протоколах, докладах, резолюциях и решениях, выступлениях политиков, публикациях газет, журналов, в художественных произведениях, иллюстрациях, фильмах, дневниках, летописях и т.п. Например, в известной работе У. Томаса и Ф. Знанецкого «Польский крестьянин в Европе и Америке» (1918) объектом анализа стали записки самоубийц и письма, которые на протяжении десятилетий мать писала сыну.

Анализ документов позволяет получать сведения о прошедших событиях, непосредственное наблюдение которых уже невозможно. Изучая документы, в которых те или иные явления жизни, события прослеживаются в течение многих лет, можно выявить тенденции и направленность их изменения. Так, для отечественных исследователей особую важность приобретает обширная социальная статистическая информация, которая долгое время была закрытой и, следовательно, использовалась в крайне ограниченном объеме. Однако эта информация обеспечит возможность реалистического анализа прошлого нашего общества, более полного понимания происходивших в то время процессов и явлений, что позволит избежать подобных ошибок в будущем.

Вторичным анализом данных называют анализ документов, содержащих данные ранее проведенных исследований с важной для социолога эмпирической информацией (статистические отчеты, данные переписи, информационные банки организаций, социологические опросы). Положительной стороной этого метода является то, что социолог получает готовую систематизированную информацию и избавлен от необходимости самостоятельного исследования, отрицательной — то, что он не имеет возможности самостоятельно формулировать интересующие его вопросы.

Контент-анализ (анализ содержания) является наиболее значительным методом сбора и обработки документальной информации и представляет собой формализованный способ исследования, подразумевающий анализ статистических закономерностей частотного распределения смысловых единиц в тексте. В контент-анализ направлен на объективное изучение текстов с целью исследования социальных процессов (объектов, явлений), которые эти тексты представляют.

Для понимания специфики контент-анализа важны следующие положения:

• можно исследовать то, что зафиксировано. То, что не зафиксировано, не существует;
• имеются только два способа фиксации информации — человеческая память и различные материальные носители (камень, папирус, бумага, компакт-диск и т.д.);
• для исследования применяют аналитический или статистический метод. Социология исследует информацию, как правило, статистическими методами;
• статистический метод имеет два варианта — интуитивный и формализованный, использующий специальные методики и математический аппарат;
• формализованный метод реализуется в двух формах — линейное частотное распределение, показывающее, сколько раз интересующий исследователя признак появился в тексте, и двумерное, подразумевающее поиск взаимосвязи между двумя какими-либо объектами.

Контент-анализ основан на формализованном количественном методе, в основном на методе парных распределений признаков в социальном пространстве.

Проведение контент-анализа должно отвечать следующим требованиям:

• объективность анализа, чтобы различные исследователи, работающие по одной методике с тем же текстом, получали одинаковые результаты;
• систематичность анализа объекта исследования — выбор сообщений для анализа должен быть основан на строгих формальных признаках, а не наличных пристрастиях исследователя;
• репрезентативность материалов для анализа, чтобы выводы, сделанные на основании выбранных материалов источника, можно было распространить на все материалы источника;
• правильность или неправильность количественного анализа (частотность употребления тех или иных элементов текста, корреляционные коэффициенты и т.д.) должна поддаваться проверке на языке математики.

Как правило, контент-анализ начинается с выбора: о смысловой единицы — социально-значимой идеи, отображенной в тексте посредством слова, сочетания слов, описания; о единицы счета, отвечающей целям исследования и требованиям достоверности. Так, при анализе прессы за единицу счета можно принять число печатных знаков, абзацев и даже число квадратных сантиметров площади, занятой текстом по изучаемой теме.

При использовании контент-анализа составляется бланк кодировки , содержащий систему операционных понятий, единицы анализа и все элементы описания проблемной ситуации. Обычно в бланк вносятся сведения о документе (например, газетной статье) — автор, дата, объем и т.д., число употребления в нем единиц анализа.

Таблица 1.1. Пример бланка кодировки контент-анализа

Заполнив подобный бланк, информацию можно перевести в числовые данные, удобные для последующей статистической (компьютерной) обработки, что обеспечивает выявление линейного частотного распределения каждого признака и взаимосвязи между различными признаками.

Хрестоматийным примером контент-анализа, основанного на частотном распределении, является исследование Г. Лacсуэлла и Н. Лейтеса, проведенное на материалах газеты «Истинный американец» в 1940-х гг. (табл. 1.2). Результаты анализа позволили выявить намерения авторов статей, послужили доказательством профашистской ориентации редакции и тем самым способствовали закрытию газеты.

Таблица 1.2. Число суждений в газете «Истинный американец»

Суждения	Подтверждение	Опровержение
Госаппарат США пропитан коррупцией
Внешняя политика США антихристианская
Президент Рузвельт — нежелательное лицо
Германия справедлива и мужественна
Политика Японии морально оправдана
Япония могущественна
Германия могущественна
США слабы
США находятся под контролем коммунистов
США находятся под контролем евреев
В администрации США много шпионов

Анализируя документы, исследователь может концентрироваться на содержании конкретных сообщений, интерпретируя определенным образом слова, словосочетания, образы. На основе этого можно выявить, например, общие тенденции, которые проявляют СМИ в своем отношении к тому или иному социальному явлению. Такой анализ предполагает наличие у исследователя высокого профессионализма, разносторонней культуры, умения неординарно мыслить, а также глубоких знаний из области истории, этнографии, этики, художественной литературы. Недостатком этого в и да а нал и за является высокая степень субъективности результатов исследования.

В качестве примера подобного анализа документов приведем результаты исследования межэтнических отношений в столице, выполненного на основе ряда московских газет за 2006 г. Автор исследования интересовался тем, какой образ москвичей конструируют газеты в массовом сознании горожан. При этом он определял смысл, вкладываемый в местоимение «мы» авторами различных статей. Формально «мы» обозначает «москвичи», но фактически всякий раз в это местоимение вкладывается свое содержание.

Анализ прессы показывает, что московские газеты безусловно конструируют в массовом сознании образ: «Мы — полиэтничное сообщество». При этом в прессе представлены две авторские позиции: первая — «Москва полиэтничный город, таким он и должен быть. Мигранты нам необходимы, поэтому мы должны их принимать и уживаться с ними». И вторая — «Москва — это город русской культуры, хотя в нем действительно жили и живут люди разных национальностей и религий. Он и должен оставаться таким, где доминирует русская культура, где сохраняется принятый веками, хоть и модернизирующийся образ жизни, где должна разумно проводиться демографическая политика и где можно обойтись без такого огромного и неуправляемого наплыва мигрантов, да еще и нелегальных». Робкое и неявное признание в СМИ факта, что «Мы — москвичи — это прежде всего русские» и редкое подчеркивание его в московской прессе — один изуспокаивающих факторов для населения.

На основании анализа прессы автор делает ряд рекомендаций относительно того, как снизить напряженность в межэтнических отношениях — отказаться от пропагандистских акцентов на разделении граждан по этническому и религиозному признакам; усилить интеграционные моменты в публикациях о московском сообществе; исповедовать общность культурных, гражданских и общественных ценностей; чаще показывать позитивные образы представителей разных этнических групп и т.д.

Анализ документов может использоваться как самостоятельно, так и в сочетании с другими методами. Часто он применяется на подготовительном этапе исследования, а на основе его результатов составляются сценарии фокус-групп, анкеты для экспертных опросов и т.д.

Таким образом, анализ документов позволяет прийти к важным содержательным выводам по поводу социальных явлений и процессов, отраженных в документах, а также об изменении отношения в обществе к этим явлениям и процессам. Такой анализ может успешно применяться и для изучения отношения населения к событиям, которые далеко отстоят от времени проведения исследования.

Анализ документов как метод социологического исследования представляет собой отбор, изучение и использование документов, содержащих социологическую информацию, раскрывающую изучаемую проблему. Данный метод чаще всего применяется при формулировании концепции исследования, а также при необходимости документального подтверждения социологических фактов.

Таким образом, анализ документов рассматривается как один из методов систематического анализа документов, направленный на получение информации, значимой для целей исследования.

Рассмотрим основное назначение метода анализа документов в социологическом исследовании:

* зафиксировать ее в виде признаков (категорий анализа);

* определить надежность, достоверность, значимость документальной информации для целей исследования;

* выработать с ее помощью объективные и субъективно-оценочные характеристики и показатели исследуемого социального процесса или явления.

Поскольку основным объектом анализа в данном методе является документ, есть необходимость разобраться в основной терминологии и видах документов.

Документом , рассматриваемым как объект социологического анализа является специально созданный автором (коммуникатором) материальный предмет, предназначенный для фиксации, передачи и хранения инфор­мации. Документы одновременно содержат в себе два вида информации . Во-первых, информацию о фактах, событиях, ре­зультатах деятельности индивидов, коллективов, общества в це­лом. Во-вторых, в самом документе, его содержании, структуре, стиле, средствах выражения представлена определенная авторская позиция, оценка, которая может служить объектом социологического анализа.

Реципиент - получатель информации, субъект, воспринимающий адресованную ему информацию. Субъект, обладающий информацией, реагирующий на сообщение - респондент.

Разновидности документов:

1.) по социальному уровню коммуникатора (кем создан):

· отдельное лицо;

· группа лиц.

2) по функции документа (его влияние на реципиента):

· информационно-ознакомительная;

· регулятивно-побудительная;

· коммуникативная (установление связей);

· ценностно-ориентационная (воспитательная).

3) по виду публикаций (к кому обращен):

· не предназначен для публикации (оглашения);

· публикация для ограниченного круга лиц средствами групповой информации;

· массовая публикация СМИ.

4) по форме и средствам фиксации информации:

· словесная (текст);

· статистическая;

· идеографическая (символическая);

· иконографическая (видео, кино, фотодокументы);

· фонетическая (аудиозаписи).

· исторические;

· статистические;

· художественные;

· правовые и др.

Классификация источников документальной информации:

Þличные документы (дневники, записи, письма, рукописи, мемуары, автобиографии, конспекты и пр.);

Þдокументы учреждений, организаций (приказы, постановления, распоряжения, инструкции, должностные положения, планы, служебные записки, заявления, протоколы, отчеты и пр.);

Þстатистические данные (государственной, отраслевой, местной статистики, статистики учреждений, организаций, частей и пр.);

Þпубликации, научные, литературные, политические (научные отчеты, книги, периодические издания, СМИ);

Þархивы (государственные (РГАУ), республиканские, отраслевые, местные; система научно-технической информации; банки данных отраслевых и министерских центров; банки данных предприятий и организаций и пр.).

В социологическом исследовании используются два основных вида анализа документов:

1) Традиционный (неформализованный, качественный). Такой метод анализа документов, при котором исследователь основывает свои выводы на общем восприятии и интуитивном поиске информации в содержании документа.

2) Контент-анализ (от англ. content analysis - анализ содержания; формализованный, количественный). Данный вид анализа представляет собой достаточно строгую процедуру качественно-количественного анализа содержания документов в целях выявления или измерения социальных фактов, отраженных этими документами. Как правило метод контент-анализа связан с подсчетом некоторых повторяющихся в документе элементов (понятий, тем, имен и др.). Для этого в документе выделяют категории анализа - ключевые понятия, содержательно описывающие проблему исследования и единицы анализа - тему в тексте, слова или сочетания слов, прямо или косвенно описывающие категории анализа.

Процедура контент-анализа включает :

* выделение в тексте смысловых единиц (категорий анализа);

* последующий подсчет частоты их употребления в документе (тексте);

* установление соотношений различных элементов текста друг с другом, соотношений с общим смыслом, назначением и объемом информации в документе (тексте).

Достоинства метода:

* постоянство исследуемого объекта;

* представление информации в обобщенном виде;

* возможность сравнивать факты разных периодов, в трактовке разных лиц;

* возможность анализа внетекстовой реальности, авторской позиции.

Недостатки метода:

* возможность искажения информации в силу ее вторичности;

* пассивность исследования;

* возможность упущения важных признаков объекта исследования;

* несовпадение языка документа с языком исследования.

Опрос

Социологический опрос - непосредственное или опосредованное, письменное или устное обращение к респонденту с вопросами, содержание ответов на которые раскрывает проблему анализа.

Опрос является основным методом социологического исследования, с его помощью добывается до 90 % всей социологической информации. В условиях военной службы опрос наиболее часто применяется в следующих случаях:

* при оценке морально-психологического климата в подразделениях и частях;

* для выявления общественного мнения в воинских коллективах;

* при изучении ценностных ориентаций, мотивации к воинской деятельности, интересов отдельных военнослужащих;

* при оценке компетентности, профессиональной подготовленности должностных лиц и т.д.

Основными видами опроса являются:

1. Анкетный опрос.

2. Интервью.

3. Экспертный опрос.

Рассмотрим более подробно каждый из данных видов опроса.

Анкетный опрос (анкетирование) - один из основных видов социологического опроса. В анкетном опросе взаимодействие между исследователем и респондентом (опрашиваемым лицом) осуществляется посредством анкеты.

Таким образом, анкетирование можно определить как метод сбора социологической информации, основанный на опосредованном обращении к исследуемой совокупности с вопросами, содержание которых представляет проблему исследования.

Важной особенностью анкетного опроса является тот факт, что исследователь практически не может лично влиять на ход опроса, поэтому содержание анкеты, введение к ней, комментарии и инструкции являются единственным средством мотивации респондента к добросовестным ответам.

Современная классификация анкетных опросов представлена разветвленной структурой, в которой по различным основаниям можно выделить следующие несколько видов анкетирования.

В зависимости от способа доставки и вручения анкеты респонденту различают :

* прессовый опрос (публикация анкеты в прессе);

* личный опрос, раздаточный опрос (анкеты вручает респонденту исследователь-анкетер).

Наиболее надежным среди данного вида опросов является опрос, который организует и проводит специально подготовленный анкетер. Зная цели и задачи опроса, он имеет возможность лично повлиять на активность респондентов, убедить их объективно ответить на предлагаемые анкетой вопросы.

По степени охвата выборочной совокупности выделяют:

* индивидуальный порос, не предусматривающий общности места и времени при заполнении анкет и предполагающий индивидуальный способ ответов на вопросы (на рабочих местах, по месту жительства и т. д.);

* групповой опрос, предполагающий одновременный опрос нескольких респондентов, собранных вместе в аудиториях, помещениях.

По степени охвата генеральной совокупности различают:

* выборочные опросы, в которых принимают участие отдельные носители социальной информации о социальном объекте, отобранные с помощью специальных приемов по значимым социально-демографическим характеристикам из всей совокупности носителей данной информации;

* сплошные опросы, при которых опрашиваются все без исключения носители социальной информации по данной проблеме.

Центральной проблемой анкетного опроса является проблема формулировки вопросов, на которые предлагается ответить опрашиваемым. Для грамотного построения вопросов важно соблюдать следующие основные требования :

* вопрос должен соответствовать тому индикатору или операциональному понятию, который он описывает и измеряет;

* каждый вопрос должен однозначно трактоваться респондентом;

* вопрос должен быть сообразован с культурным уровнем отвечающего;

* вопрос должен быть сформулирован нейтрально;

* вопрос не должен заключать в себе несколько вопросов;

* длина высказывания (текст вопроса) не должна превышать 10-12 слов.

Структура анкеты состоит из следующих элементов (блоков).

1. Обращение . В обращении в доброжелательной и лаконичной форме излагаются цели исследования, показывается их важность и значимость как для практики, так и для научного исследования, Главная задача обращения - сформировать у респондента положительную мотивацию на добросовестную работу с анкетой.

2. Инструкция по заполнению анкеты. Это своего рода памятка, руководство по работе с анкетой и различными видами вопросов.

Заканчиваться анкета должна словами благодарности за участие в работе и пожеланием успехов.

Определение последовательности вопросов в анкете - один из важных методических и процедурных моментов. В практике социологических исследований широкое распространение получило т.н. правило «зеркальной воронки» , согласно которому подготовка респондента к наиболее важным вопросам происходит при помощи размещения в начале анкеты вопросов наиболее общего характера, которые постепенно усложняются. В середине анкеты следует располагать наиболее важные вопросы с точки зрения исследования и трудные для ответов респондентов. После того, как все сложные вопросы заданы, целесообразно вновь постепенно «упрощать» вопросы. В заключении анкеты размещаются наиболее простые для восприятия вопросы, связанные, как правило, с социально-демографическими и должностными характеристиками респондента.

Среди основных достоинств метода анкетирования можно выделить, прежде всего, быстроту и экономичность данного метода, возможность охвата исследованием одновременно большой совокупности опрашиваемых.

Вместе с тем, применение данного метода имеет и ряд ограничений : данные опросов выражают субъективное мнение опрошенных; во многом зависят от формы и процедуры проведения исследования; значительное влияние на респондента анкетера-исследователя.

2. Интервью . Интервью можно определить как целенаправленную, непосредственную беседу исследователя (интервьюера) и респондента; это опрос «лицом к лицу», проводимый специалистом-интервьюером по отдельному плану.

В практике социологического исследования используется два основных вида интервью :

Þ стандартизированное (формализованное), в котором формулировки вопроса и их последовательность определены заранее, они одинаковы для всех опрашиваемых. Интервьюеру не разрешается переформулировать какие-либо вопросы или вводить новые, а также изменять их порядок;

Þ нестандартизированное (неформализованное), которое, напротив, характеризуется полной гибкостью и варьируется в широких пределах. Интервьюер, который руководствуется лишь общим планом интервью, имеет право сам в соответствии с конкретной ситуацией формулировать вопросы и изменять порядок пунктов плана.

Каждому из названных видов интервью свойственны свои преимущества и недостатки. К недостаткам стандартизированного интервью можно отнести: возможность ошибок вследствие неоднозначного понимания различными людьми тех или иных слов в поставленных вопросах; несколько «формальный» характер опроса, затрудняющий хороший психологический контакт между интервьюером и респондентом, а также не допускающий уточняющих, дополнительных вопросов.

Основной недостаток нестандартизированного интервью состоит в том, что порой трудно сопоставить полученные данные вследствие вариаций либо даже ошибок в формулировках вопросов и их последовательности.

Выбор исследователем того или иного вида интервью зависит от уровня изученности проблематики, целей исследования и его программы. Применение стандартизированного интервью целесообразно в том случае, когда необходимо опросить большое количество респондентов (от нескольких сотен до тысяч) и затем подвергнуть данные статистической обработке. Нестандартизированное интервью очень часто используется как дополнительное, уточняющее средство сбора социологических данных.

Главная сложность при проведении интервью - специальная подготовка интервьюера, наличие у него знаний, умений и навыков, позволяющих вести беседу в том русле, которое требуется по теме исследования. Интервьюер должен владеть навыками установления контакта с респонедентами, четкого и ясного изложения вопросов, уметь провести беседу в заинтересованном и доброжелательном тоне. Важно, чтобы интервьюер постоянно сохранял нейтральную позицию в процессе интервью. После того как интервьюер задал опрашиваемому все необходимые вопросы, следует обязательно поблагодарить его за сотрудничество.

Существует ряд способов регистрации данных интервью.

· Дословная запись. При этом желательно знание стенографии. В противном случае необходимо дописывать ответы по окончании интервью как можно быстрее.

· Запись по памяти. Если вопросы касаются очень острых или интимных тем, то сам факт какой-либо фиксации ответов может вызвать определенные психологические барьеры в общении. В таких случаях рекомендуется записывать ответы по окончании интервью. Однако запись по памяти влечет за собой значительные потери и искажения информации.

· Аудио- и видеозапись, когда весь ход интервью фиксируется с помощью специальных устройств (видеокамера, диктофон, магнитофон).

· Кодирование. Этот способ заключается в кодировании ответов опрашиваемых на определенные вопросы, исходя из заранее предусмотренных категорий.

Существует ряд распространенных ошибок интервьюеров , которых следует избегать. К их числу можно отнести следующие:

1. Высказывание интервьюером своего личного отношения или мнения по предложенному вопросу.

2. Чрезмерная активность интервьюера, которая может выражаться в использовании слишком большого числа вопросов, постоянных прерываниях ответов респондента.

3. Ограничение ответов только теми областями, которые обозначены в вопроснике.

4. Быстрый переход от одного вопроса к другому, при котором интервьюер, стремясь к полному охвату всех тем, предусмотренных в вопроснике, жертвует глубиной ответов респондента.

3. Экспертный опрос . Особенностью данного вида опроса является то, что в качестве респондентов в опросе участвуют высококвалифицированные специалисты в определенной сфере.

Все разновидности методов экспертного опроса (экспертные методики) можно свести к двум большим группам. Во-первых, это методики очного опроса и, во-вторых, это методики заочного опроса экспертов. К первой группе относят свободное интервью, «мозговую атаку», обмен мнениями (дискуссию), а ко второй – формализованный опрос, методики сбора мнений (почтовый опрос, телефонное интервью, опрос через электронные средства связи и коммуникации). Особняком стоит «дельфийская техника» проведения опроса.

Опросы экспертов, независимо от экспертных методик, могут проводиться однократно и многократно, анонимно и не анонимно.

Большинство перечисленных экспертных методик заочного опроса экспертов основывается на соответствующих методиках массового опроса, рассмотренных выше, но необходимо учитывать особенности их применения для опроса экспертов:

желательно, чтобы специалисты имели возможность излагать свое мнение в развернутой форме и по существу заданных вопросов; в связи с этим количество вопросов должно быть ограничено;

при экспертном опросе не принято использовать «вопросы-ловушки», косвенные и контрольные вопросы, так как они снижают качество экспертных оценок;

поскольку экспертный опрос подразумевает активное вовлечение респондентов в работу, рекомендуется не делать его анонимным;

если при проведении массовых опросов не устанавливаются жесткие требования к уровню подготовки анкетера в той области, которой опрос посвящен, то здесь нужны хорошо подготовленные, грамотные и тактичные специалисты, обладающими достаточными знаниями о предмете опроса и высокой культурой общения.

Методика очного опроса экспертов

Методика обмена мнениями (дискуссия) – одна из наиболее известных и распространенных методик, предполагающих выработку коллективного мнения путем обсуждения экспертами одной или нескольких конкретных проблем. Процедура дискуссии включает три основных этапа:

подготовительный – формулировка проблемы дискуссии, подбор и оповещение экспертов, подготовка руководителя, подготовка помещения;

обсуждение проблемы – постановка проблемы и её обсуждение;

заключительный – выработка согласованного решения, предложений и рекомендаций.

Центральная фигура дискуссии – её ведущий. Он выносит проблему на обсуждение, обеспечивает возможность свободного выражения мнений, удерживает выступающих в рамках обсуждаемой проблемы, фиксирует и обобщает все поступившие предложения. Итогом дискуссии является совместно выработанное экспертами решение.

Мозговой штурм . При применении этого метода происходит распределение ролей между группами экспертов. Одна группа выступает в качестве «генераторов идей», вторая - в роли аналитиков. Задачей первой группы является выдвижение самых разных, порой кажущихся нелепыми, подходов к решению проблемы. Затем группа аналитиков проводит тщательный анализ всех высказанных мнений. Обсуждение, как правило, проводится в несколько этапов, хотя может быть и один этап. В помощь ведущему может выделена группа экспертов, которая будет заниматься отбором наиболее значимых и оригинальных идей.

Дельфийская техника – многократное проведение заочных опросов.

После каждого этапа ответы анализируют, результаты анализа обобщают и доводят до сведения экспертов. При каждом последующем опросе эксперты или соглашаются с мнением большинства или же высказывают особую точку зрения. Таким путем достигают согласования позиций всех экспертов.

Помимо выражения мнения в открытой форме, работа экспертов сводится к следующим основным процедурам: классификации, шкалированию и оцениванию.

Классификация представляет собой разделение различных объектов по каким-либо признакам.

Шкалирование – это упорядочение изучаемых объектов по степени проявления их свойств.

Оценивание заключается в определении степени предпочтения экспертов к каждому из ряда предложенных признаков.

Экспертиза может также осуществляться способом попарного сравнения или последовательного отбора .

В случае попарного сравнения список суждений, объектов разбивается на пары. Эксперт выбирает по одному варианту в паре, из которого выбирает новый список. Далее процедура повторяется до тех пор, пока не останется нужное исследователю количество суждений (объектов).

В случае последовательного отбора эксперт просматривает список целиком и выбирает устраивающие его варианты.

Успех проведения экспертного опроса напрямую зависит от решения проблемы формирования экспертных групп. Необходимо отметить, что численность и представительность группы определяется качественными параметрами. В некоторых случаях мнение некоторых экспертов может оказаться вполне обоснованным и достоверным. Поэтому при определении численности экспертной группы следует руководствоваться следующими правилами:

в методике свободного интервью опрашивается 10 – 15 человек;

в методике «круглого стола», «обмена мнениями» оптимальное число экспертов составляет 20 – 25 человек;

при использовании метода формализованного опроса можно опросить 30 и более человек.

Отбор экспертов в группы осуществляется различными методами. Это – метод документального критерия, методы самооценки и взаимного оценивания экспертов.

В основе метода документального критерия лежит изучение социально-демографических данных специалистов.

Метод самооценки предполагает оценку каждым из специалистов уровня своей компетенции, как правило, по трем позициям: уровень знания проблемы, опыт практической работы, способность к прогнозу. Для оценивания используются 5-ти или 10-ти балльные шкалы. На основе полученных самооценок рассчитываются коэффициенты компетенции по формуле: .

Метод взаимного оценивания экспертов применяется при условии знания экспертами профессионального мастерства друг друга. Разновидностью этого метода является метод «снежного кома», который подразумевает, что несколько специалистов, отобранных на первой стадии, рекомендуют новых специалистов и т.д. Отбор прекращается тогда, когда накапливается 95% повторений.

Качество экспертизы зависит не только от квалификации экспертов, но и от степени учета исследователям целого ряда факторов, таких как степени загруженности экспертов; характера выводов, которые могут быть сделаны по результатам исследования; подверженности эксперта внешнему влиянию.

В заключение следует отметить, что метод экспертного опроса, при всей трудоемкости его организации и проведения, позволяет получить интересные данные, нестандартные, подчас новаторские идеи, определить новые подходы к решению социальных и исследовательских проблем.

Первичную социологическую информацию можно получить с помощью анализа документов, т.е. совокупности методических приемов и процедур, применяемых для получения значимой для целей исследования социологической информации из документальных источников (носителей) при изучении социальных явлений и процессов.

Его основное назначение – извлечь содержащуюся в документе информацию, зафиксировать ее, использовать для изучения исследуемой проблемы. Область применения данного вида анализа – практически все эмпирические исследования; он может служить как одним из методов сбора информации, так и ее основным источником. Однако существуют и ограничения в применении подобного анализа: документальная информация во многих случаях составляется не для целей социологического исследования, а потому может оказаться неполной, и потребуется ее подтверждение и дополнение с использованием других методов сбора и обработки. Кроме того, в документах могут содержаться непроверенная информация, фактические ошибки; на их качество и надежность могут повлиять личностные позиции и оценки авторов.

Документ как объект анализа есть некоторый носитель информации, который служит для фиксирования, передачи и хранения сведений. Предмет анализа документов – это их признаки, свойства, которые характеризуют содержание изучаемого явления с точки зрения целей и задач исследования.

Документы подразделяются на виды по различным основаниям:

· по способу фиксации информации различают письменные тексты (печатные, машинописные, набранные на компьютере, рукописные); иконографические, т.е. воспринимаемые визуально (кино-, видео-, фотодокументы и т.д.) и фонетические (грамзаписи, магнитофонные записи, лазерные диски и др.) документы;

· в зависимости от статуса их авторов документы классифицируются на официальные, исходящие от тех или иных органов власти, учреждений, полномочных органов, лиц (законодательные акты, правительственные постановления, указы, данные статистической отчетности, документы организаций, материалы архивов и т.п.), и неофициальные (письма, дневники, семейные альбомы, воспоминания и др.);

· по источнику информации документы делятся на первичные, составленные на базе прямого наблюдения, обследования, и вторичные, представляющие собой результаты обработки, обобщения содержащихся в первичных источниках данных, их копии;

· по признаку персонификации документы могут быть личными (автобиографии, личные карточки, мемуары, дневники и т.п.) и безличными (отчеты, архивы, протоколы и т.д.).

Важнейшим источником социологической информации являются документы, специально созданные для целей исследования: анкеты, опросные листы, бланки интервью, тесты, протоколы наблюдений, данные контент-анализа, выраженные в форме отчета.

При анализе документов применяются приемы (правила), с помощью которых определяют степень достоверности получаемой из них информации. Вот два наиболее важных правила:

· Необходимо различать описание событий, фактов и уметь оценивать их.

· Важно знать, что первичные документы надежнее вторичных, а официальные более достоверны, чем неофициальные.

Различают два способа анализа документов: 1) традиционный (классический); 2) формализованный, или контент-анализ.

Традиционный анализ документов представляет собой совокупность умственных действий, направленных на раскрытие содержания материала документа. При традиционном анализе социологу необходимо установить авторство документа, цель, время, социальный контекст его создания. Отвечая на эти вопросы и изучая содержание документа, социолог получает информацию, нужную ему с точки зрения цели и задач социологического исследования. Традиционный анализ документа представляет собой самостоятельный, творческий процесс, который зависит от содержания документа, цели, задач исследования и, конечно, от научной квалификации, опыта и творческой интуиции исследователя.

Однако при всей его важности и значимости такой вид аналитической деятельности неотделим от личности исследователя, а потому несет в себе возможность субъективной оценки и интерпретации изучаемого документа. Стремление преодолеть потенциально слабые стороны традиционного способа анализа документов привело к разработке формализованного его вида.

Контент-анализ – это специальный достаточно строгий метод качественно-количественного анализа содержания документов в целях выявления или измерения социальных фактов и тенденций, отраженных этими документами.

Контент-анализ ориентирован на извлечение социологической информации из больших массивов документальных источников, трудно поддающихся или вовсе не поддающихся традиционному анализу. Суть данного метода состоит в перевод текстовой информации в количественные показатели, нахождение подсчитываемых признаков изучаемого документа.

Процедуры контент-анализа включают выделение смысловых единиц (единиц контент-анализа) и единиц счета.

Категории, единицы контент-анализа – это конструктивные объекты, содержание которых определяется целью и задачами социологического исследования. В практике социологических исследований сложился определенный набор устойчивых, стандартных единиц контент-анализа. К числу наиболее часто употребляемых относятся:

1) понятие, выраженное в тексте отдельным термином (словом) или сочетанием слов (например, "безработный", "предприниматель", "уровень жизни");

2) тема, выраженная в единичных суждениях, смысловых абзацах или целостных текстах (темой контент-анализа изучаемого текста может быть, как общая тема социологического исследования, так и определенная ее часть, например, проблема создания благоприятного правового пространства для развития малого бизнеса);

3) персонаж ("герой") некоего события, действия (им в зависимости от выделенной темы контент-анализа может выступать менеджер, студент, олимпийский чемпион, президент союза предпринимателей, президент страны и т.п.);

4) ситуация, например, экологическая, рассматриваемая в контексте необходимости развития атомной энергетики или отказа от ее дальнейшего развития;

5) действие, осуществляемое отдельными индивидами, группами, в пределах избранной для контент-анализа темы (действия безработных, предпринимателей, налоговой инспекции).

Единицы счета (измерения) в процедуре контент-анализа изучаемого текста бывают обычно двух видов.

1. Единицы протяженности, располагаемые в координатной сети "пространство – время». (объем текста в квадратных сантиметрах и в числе строк в печатном документе; количество времени, занимаемом в телевизионном эфире.)

2. Частота появления искомого признака в документе.

Всевозможные сборники, содержащие уже обработанные статистически данные, т.е. представленные количественно, - прекрасный источник информации в классическом социологическом исследовании. Это могут быть официальные документы, выпускаемые органами государственной статистики на федеральном и региональном уровнях, а также отчеты, подготовленные крупными производственными и общественными организациями для Собственных нужд и нужд вышестоящих управленческих структур. Источниками статистической информации могут служить и различные справочники, биографические издания, словари и т.д.

Как правило, такого рода информация используется социологом для подтверждения выдвинутых теоретических гипотез в том случае, если в гипотезе представлены те переменные, кото­рые содержатся в статистических данных. Понятно, что статистическая информация нередко собирается, «упаковывается» в определенные группы, классы для целей, далеких для целей социолога.

16. Метод контент-анализа в социологическом исследовании

Назначение и область применения контент-анализа.

Контент-анализ (анализ содержания)- количественный анализ книг, эссе, интервью, дискуссий, газетных статей, исторических документов и других текстов и текстовых массивов с целью последующей содержательной интерпретации выявленных числовых закономерностей.

Используя контент-анализа в социальных науках как правило, перед исследователем стоит задача выявить тенденцию, характерную для общества. Отсюда задачей контент-аналитика будет поиск в тексте скорее типичного, чем уникального. Объектом изучения могут быть стереотипы – обобщенно-отвлеченные, схематизированные взгляды на мир. Стереотипы экономят познавательные усилия человека, способствуют мышлению по шаблону.

Контент-анализ чаще всего используется для следующих целей (по Б. Берелсону):

· сравнение типов коммуникации в различных странах;

· сравнение различных СМИ;

· выявление манипулятивных приемов, определение истинных намерений участников коммуникации;

· определение психологического состояния индивидов (например, аффективность);

· выявление ценностей, интересов и установок субъектов;

· выявление предметов особого внимания индивидов, групп и социальных институтов.

Основа контент-анализа – подсчет частоты встречаемости некоторых компонентов в анализируемом информационном массиве.

Критерии отбора документов.

Определяются целями исследования. Если критери­ям соответствует небольшое количество документов, то все они включаются в документальную базу исследования. Если их очень много, проводится их выборка по общепринятым в социологии правилам.

Техника проведения контент-анализа. Определение категорий анализа и единиц анализа

Техника проведения контент-анализа:

1. необходимо определить основную цель исследования, перечень и последовательность решаемых в его ходе задач;

2. определение эмпирического материала исследования(официальные документы, периодическая пресса, художественная литература и др.);

3. определение хронологических рамок исследования. (от одного дня до недель, месяцев, лет);

4. выбор единиц анализа. Это может быть ключевое слово, термин, какой-то цельный материал, политическое событие, информационное сообщение и др.;

5. создание категориальной схемы контент-анализа. Категории служат для классификации единиц анализа. Например, при исследовании публичного выступления политического лидера, единицы анализа (ключевые слова) разносятся по основным категориям – экономика, политика, социальная защита, борьба с преступностью, военная политика и др.;

6.трансформация содержания документа в категориальную схему – кодировка текста. Единицы анализа разносятся по определенным ранее категориям;

7. анализа полученных данных (измерение, сравнение, индексация и др.) и интерпретации результатов анализа.

Итогом проведения контент-анализа, является обычно аналитическая записка, содержащая в себе, выводы и рекомендации.

Способы счета выделяемой информации.

Процедура подсчета в общем виде сходна со стандартными приемами классификации по выделенным группировкам. Применяется составление специальных таблиц, применение компьютерных программ, специальных формул (напр., «формула оценки удельного веса смысловых категорий в общем объеме текста»), статистические расчеты понятности и аттрактивности текста.

Классификатор контент-анализа.

Классификатором контент-анализа называется общая таблица, в которую сведены все категории (и подкатегории) анализа и единицы анализа. Ее основное предназначение - предельно четко зафиксировать то, в каких единицах выражается каждая категория, используемая в исследовании.

Классификатор можно уподобить социологической анкете, где категории анализа играют роль вопросов, а единицы анализа - ответов. Он является основным методическим документом контент-анализа, предопределяющим содержание всех прочих инструментов этого метода.

Регистрация и обработка данных контент-анализа.

Типы контент-анализа.

Существуют две основные категории контент-анализа: концептуальный (понятийный) [его принято называть количественным] и корреляционный. Концептуальный ориентирован на идентификацию присутствия и частоту появления этих концептуальных единиц [единиц счёта]. Корреляционный анализ ориентирован на идентификацию связей между отдельными единицами счёта в рамках текста.

Анализ документов

Документ - (лат. documentutm - доказательство, свидетельство) - специально созданный человеком предмет, предназначенный для передачи или хранения информации.

Документальная информация - любая информация, фиксированная в печатном или рукописном тексте, на магнитной ленте, на фото- или кинопленке, диске и т.д.

Как научный метод анализ содержания, начинает широко использоваться в социальных науках с 20 - 30-х г.г. XX в.

В США зарождение этого метода американские исследователи относят к началу XX века и выделяют несколько этапов:

• 1. Период разнородного нестрогого частотного анализа содержания сообщений (конец 19 в. - 30-е г.г. XX в.).
• 2. Период "классического" частотного контент-анализа, Г. Лассуэла, Б. Берельсона (40 - 50-е г.г. XX в.).
• 3. Период усовершенствованных методик Ч. Осгуда и др., а также компьютерного контент-анализа Ф. Стоуна и др. (конец 50 - начало 60-х г.г. XX в.).

Первое применение качественно-количественный анализ содержания получил в сфере журналистики и литературоведении. При этом исследователи обычно подсчитывали площадь, занимаемую теми или иными разделами на страницах газет, либо частоту употребления в художественной литературе разных периодов определенных слов, частей речи.

Во время Второй Мировой войны анализ применялся некоторыми государственными учреждениями США и Англии для изучения пропаганды в разных странах, а также в разведывательных учреждениях.

Накопленный методический и практический опыт аналитических исследований был подытожен в начале 50-х годов в книге Б. Берельсона "Контент-анализ в коммуникационных исследованиях". В ней автор дал свое определение этого метода, описал различные виды его употребления, наиболее распространенные категории и единицы, условия, необходимые для количественного анализа.

В 40 - 50-е года контент-анализ в США оформляется как междисциплинарный метод. Однако проблемы специфики его применения в различных науках, в том числе в соц. психологии, разрабатываются слабо.

В нашей стране в 20-е г.г. исследователи применяли качественно-количественный анализ документов в разнообразных формах:

• - исследование содержания газет и писем читателей в редакцию (В.А. Кузьмичев, С.Б. Генгулов); документ информация текст
• - изучение содержания политбесед, автобиографий, воспоминаний (Н.А. Рыбников, П.П. Блонский).

Однако методики качественно-количественного анализа содержания документов, применявшиеся в 20-е г.г., в целом нельзя назвать строгими. Таковыми они тогда еще не могли быть в силу объективного положения в эмпирических социальных исследованиях, методология которых только начинала складываться. В дальнейшем, в 30 - 50-е г.г., имели место лишь отдельные случаи качественно-количественного анализа документов.

С конца 60-х г.г. в развитии качественно-количественного анализа содержания документов в нашей стране начинается новый этап, который отличается более единообразным и упорядоченным подходом, разработкой на базе марксисткой методологии общих обоснованных требований к данному методу. Этот этап начался с критического знакомства с зарубежными разновидностями контент-анализа и собственных опытов использования аналогичной техники

Традиционный анализ - это совокупность определенных логических построений, направленных на раскрытие основного содержания изучаемого материала. Зачастую служит предпосылкой последующего формализованного изучения документов.

Таким образом, суть традиционного анализа заключается в углубленном логическом исследовании содержания документов, в прослеживании той позиции, которую занимал (-ет) автор документа, в обнаружении возможных "умолчаний", в оценке своеобразия авторского языка и стиля изложения.

В современных исследованиях анализ документов может применяться:

• 1) как основной и единственный метод;
• 2) в сочетании с другими методами;
• 3) как вспомогательный метод обработки массивов данных, полученных другими методами (обработка открытых вопросов анкет и интервью), а также уточнения этих данных.
• 1) В качестве единственного метода анализ документов особенно практиковался в социологии в 20-х годах (У. Томас, Ф. Знанецки и др.), в настоящее время его часто называют биографическим методом. Основу этих исследований составляют исключительно и преимущественно личные, неофициальные документы (письма, дневники, биографии). Подобный метод используют в психологии, а также в области юриспруденции и криминологии, так как здесь особенно много подробных личных документов официального и неофициального характера (протоколы допроса, признания, приговоры, личные документы, биографии и т. п.).
• 2) Но чаще всего анализ документов все же применяется в комплексе с другими методами. В данном случае он позволяет решать различные исследовательские задачи. Для этого крайне важно подбирать соответствующие документы. Чаще всего в исторических науках источником информации будут выступать официальные и неофициальные (главным образом архивные) документы, в которых содержатся необходимые сведения. В исследованиях, направленных на изучение мнений и установок, изучают личные документы и ответы на специально поставленные вопросы анкет и интервью. При исследовании внутренних характеристик отдельных людей или малых групп сочетают анализ ответов, на специально поставленные вопросы анкет/ интервью/тестов, а также изучение личных документов (писем, дневников, автобиографий).
• 3) Практически при каждом анкетном опросе, интервью используется анализ открытых вопросов. В этом случае также применяется анализ документов.
• 3 Анализ документов - совокупность методических приемов и процедур, применяемых для извлечения из документальных источников информации при изучении социальных процессов и явлений для решения определенных исследовательских задач.

Необходимо отметить, что документы становятся источником получения необходимой информации только тогда, когда исследователь уверен в их надежности.

Изучение продуктов деятельности - это исследовательский метод, позволяющий опосредованно изучать сформированность знаний и навыков, интересов и способностей человека на основе анализа продуктов его деятельности.

Особенность данного метода заключается в том, что исследователь не вступает в контакт с самим человеком, а имеет дело с продуктами его предшествующей деятельности или с размышлениями о том, какие изменения произошли в самом испытуемом в процессе и в результате его включенности в некоторую систему взаимодействий и отношений.

Поэтому в широком плане изучение продуктов деятельности - это изучение последствий предпринятых усилий, внесенных изменений, реальных сдвигов в жизненных позициях, системе отношений и ценностей человека.

В более узком плане речь может идти, если так можно выразиться, о материализованных результатах деятельности человека (сочинениях, контрольных и проверочных работах, рисунках, поделках, моделях и др.).

Изучение продуктов деятельности позволяет судить о достигнутом уровне деятельности и о самом процессе выполнения поставленных задач.

При этом важно иметь представление об уровне готовности субъекта к определенным видам деятельности, о характере заданий и условиях, в которых они выполнялись. Имея эти сведения, исследователь может судить о добросовестности и упорстве в достижении цели, о степени инициативы и творчества в выполнении работы, т.е. о сдвигах в развитии личности.

Полученные исследователем представления о творческих возможностях и переживаниях испытуемого дают основание для переосмысления взаимосвязи всех имеющихся данных и характеристики его личности.

Сочетание исследовательского метода изучения продуктов деятельности с наблюдением, экспериментом и другими методами дает возможность изучать особенности и последовательность выполнения действий в процессе деятельности.

Большую информацию для анализа дают черновики испытуемого. Сопоставление черновиков с окончательным результатом деятельности может не только указать уровень, но и дать представление о самом процессе, способах и приемах достижения некоторого результата.

Таким образом, можно получить представление не только о механизмах выполнения действий, но и об условиях выполнения деятельности.

Поскольку единичный успешный продукт деятельности может быть получен случайно, желательно проведение анализа разных продуктов деятельности одного и того же испытуемого. Сохранение продуктов деятельности обеспечивает возможность их последующего сравнения, оценки динамики и результатов развития.

Владение методом анализа деятельности позволяет исследователю получить психологическую информацию об испытуемом, основываясь на умелом анализе его обычной работы, специальном подборе заданий.

При постоянном использовании данного метода можно получить как качественные, так и количественные, как содержательные, так и формальные характеристики трудовых умений, творческих способностей и т.п. у конкретного испытуемого в различные периоды и на протяжении ряда лет.

В какой-то степени все методы исследования в социальной работе, в конечном счете, направлены на анализ продуктов деятельности. В этом смысле данный метод исследования выступает как синтезирующий.

4 Появление термина контент - анализ (content-analisys) относится к концу XIX - началу XX вв. Именно тогда в американской журналистике были предприняты первые попытки осуществить тематически точный анализ текстов (см. раб. Д. Спиида, Д. Уилкокса, Б. Мэттьюза, и др.).

Контент-анализ начинался как количественно-ориентированный метод анализа текстов для изучения массовых коммуникаций. Он был впервые применен в 1910 году социологом Максом Вебером чтобы определить охват прессой политических акций в Германии. Американский исследователь средств коммуникации Г. Лассуелл в 30-40-е годы использовал подобную методику для изучения содержимого пропагандистских сообщений военного времени.

В 1943 году А. Каплан увеличил фокус контент-анализа от статистической семантики (значения текстов) политических дискуссий до анализа значений символов (семиотики).

Итак. Контент-анализ(англ. content analysis; от content - содержание) - формализованный метод изучения текстовой и графической информации, заключающийся в переводе изучаемой информации в количественные показатели и ее статистической обработке. Характеризуется большой строгостью, систематичностью.

Сущность метода контент-анализа состоит в фиксации определенных единиц содержания, которое изучается, а также в квантификации полученных данных. Объектом контент-анализа может быть содержание различных печатных изданий, радио- и телепередач, кинофильмов, рекламных сообщений, документов, публичных выступлений, материалов анкет

При этом желательно избежать крайностей. Если за категории анализа будут приняты слишком общие (абстрактные) понятия, то это предопределит поверхностность анализа текста, не позволит углубиться в его содержание. Если же категории анализа будут предельно конкретными, то их окажется слишком много, что приведет не к анализу текста, а к его сокращенному повторению (конспекту). Нужно найти золотую середину и постараться достичь того, чтобы категории анализа были:

• · уместными, т.е. соответствовали решению исследовательских задач;
• · исчерпывающими, т.е. достаточно полно отражали смысл основных понятий исследования;
• · взаимоисключающими (одно и то же содержание не должно входить в различные категории в одинаковом объеме);
• · надежными, т.е. такими, которые не вызывали бы разногласий между исследователями по поводу того, что следует относить к той или иной категории в процессе анализа документа.

Затем исследователем производится:

• 1. Выявление смысловых единиц контент-анализа, которыми могут быть:
  • · понятия, выраженные в отдельных терминах;
  • · темы, выраженные в целых смысловых абзацах, частях текстов, статьях, радиопередачах и т. п.;
  • · имена, фамилии людей;
  • · события, факты и т. п.;
  • · смысл апелляций к потенциальному адресату.
• 2. Выделение единиц счета, которые могут совпадать либо не совпадать с единицами анализа. В 1-м случае процедура сводится к подсчету частоты упоминания выделенной смысловой единицы, во 2-м - исследователь на основе анализируемого материала и здравого смысла сам выдвигает единицы счета, которыми могут быть:
  • · физическая протяженность текстов;
  • · площадь текста, заполненная смысловыми единицами;
  • · число строк (абзацев, знаков, колонок текста);
  • · длительность трансляции по радио или ТВ;
  • · метраж пленки при аудио- и видеозаписях,
  • · количество рисунков с определенным содержанием, сюжетом и пр.

Проведение контент-анализа требует предварительной разработки ряда исследовательских инструментов. Из них обязательными являются:

• · классификатор контент-анализа,
• · протокол итогов анализа, который имеет второе обозначение - бланк контент-анализа,
• · регистрационная карточка или кодировальная матрица,
• · инструкция исследователю, непосредственно занимающемуся регистрацией и кодировкой единиц счета,
• · каталог (список) проанализированных документов.

Классификатором контент-анализа называется общая таблица, в которую сведены все категории (и подкатегории) анализа и единицы анализа.

Ее основное предназначение - предельно четко зафиксировать то, в каких единицах выражается каждая категория, используемая в исследовании. Классификатор можно уподобить социологической анкете, где категории анализа играют роль вопросов, а единицы анализа - ответов. Он является основным методическим документом контент-анализа, предопределяющим содержание всех прочих инструментов этого метода.

Протокол (бланк) контент-анализа содержит:

• · во-первых, сведения о документе (его авторе, времени издания, объеме и т.п.)
• · во-вторых, итоги его анализа (количество случаев употребления в нем определенных единиц анализа и следующие отсюда выводы относительно категорий анализа).

Протоколы заполняются, как правило, в закодированном виде, но не ради сравнения тайны итогов контент-анализа, а исходя из желательности на одном листе бумаги уместить всю информацию о документе, чтобы удобнее было сопоставлять друг с другом итоги анализа разных документов. Если в исследовании осуществляется контент-анализ малого числа документов, то можно обойтись без кодирования и заполнять эти протоколы в открыто-содержательном виде.

Регистрационная карточка представляет собой кодировальную матрицу, в которой отмечается количество единиц счета, характеризующее единицы анализа.

Протокол контент-анализа каждого конкретного документа заполняется на основе подсчета данных всех регистрационных карточек, относящихся к этому документу

Что достигается по итогам контент-анализа? Контент-анализ используется во многих сферах, вот лишь немногие результаты которые вы можете, получит по его итогам:

• · Пресс-индекс компаний и представителей - отношение количества публикаций об одной компании ко всем публикациям. Данный индекс необходим для сравнения pr-активности компаний;
• · PR-охват - количество лиц, которые могли ознакомиться с публикацией, пресс-релизом. Этот показатель зависит от количества опубликованных статей и аудитории, тиража опубликовавших их СМИ;
• · Оценка PR-бюджетов - это сумма денег, которые потратила на свою pr-компанию та или иная фирма. Рассчитывается на основе рекламных тарифов по каждому СМИ;
• · Тематика публикаций, пресс-релизов - данный показатель по одной компании или по рынку в целом даст представление о том, кто что продвигает;
• · Характер публикаций - оценивается как "конфликт", "позитив", либо "другое". Данная оценка позволяет выявить "дружественных" и "враждебных" авторов, СМИ;
• · Рейтинг СМИ - характеризует популярность СМИ среди участников рынка. Чем больше статей об исследуемом рынке опубликовано в издании, тем выше его место. Данный показатель необходим для медиапланирования своей pr-кампании;
• · Рейтинг авторов - это распределение авторов по количеству написанных ими публикаций об исследуемом рынке и т.д.

Контент-анализ - это метод количественного анализа текстовых документов, широко применяемый в социально-гуманитарных науках. Суть его заключается в том, чтобы с помощью подсчета смысловых единиц достоверно определить смысл и направленность конкретного текстового сообщения

В качестве объекта исследования могут выступать любые документы, содержащие текстовые сообщения. В частности, газетные статьи, публичные речи общественных и политических деятелей, книги, ответы на вопросы анкеты, дневники, письма, официальные заявления и т.п. Контент-анализ может проводиться как ручным, так и автоматизированным способом. Второй вариант используется для изучения больших массивов текстовых данных и требует наличия вычислительной техники и специальных статистических программ. Выполнив это, переходим к следующим действиям.

Для проведения самостоятельного контент-анализа, без применения автоматических средств обработки, в первую очередь необходимо определить массив данных, с которыми будет вестись работа. К примеру, если предполагается анализ освещения в прессе региональной избирательной кампании, то необходимой выборкой станут все газетные публикации на эту тему за выбранный период.

Второй шаг в процедуре контент-анализа - отбор смысловых единиц, имеющих непосредственное отношение к изучаемой проблеме. В качестве смысловой единицы могут выступать отдельные слова, названия, словосочетания, несущие ключевую смысловую нагрузку. К примеру, в контексте избирательной кампании такими единицами могут стать фамилии кандидатов, словосочетания "модернизация экономики", "развитие малого бизнеса", "борьба за власть" и т.п. Причем выделенные смысловые единицы должны быть характерны для всех исследуемых текстов. Выполнив это, переходим к следующим действиям.

Следующий этап является одним из важнейших во всем процессе контент-анализа. Это кодификация единиц текста. Суть ее состоит в разработке правил соотнесения смысловых единиц с перечнем категорий анализа. Результатом этапа кодификации является разработка кодификатора, который включает в себя не только перечень наблюдаемых индикаторов, но так же данные о документе, в котором они присутствуют. Если речь идет о газетных статьях, то здесь будут учитываться название издания, город, дата выпуска, формат, количество страниц, страница размещения и тому подобное. Выполнив это, переходим к следующим действиям.

После формирования выборки сообщений, отборе смысловых единиц и создании кодификатора, переходят непосредственно к самому анализу текстов. На практике это выражается в составлении словаря, в котором каждое наблюдение (смысловая единица) относится к определенному типу или классу в соответствии с правилами кодификатора. После чего производится количественный подсчет употребления всех смысловых единиц. Важным моментом является так же приписывание ключевым упоминаниям конкретных оценок (позитивных, негативных или нейтральных). Иными словами требуется достаточно тонкое ранжирование. В качестве методов ранжирования традиционно применяются шкалирование путем парного сравнения или метод так называемой Q-сортировки

Завершается процедура контент-анализа количественным подсчетом полученных данных и вычислением средней арифметической оценки шкалы для каждого случая. Затем полученные средние оценки определенным образом ранжируются.

5 Выбор необходимых видов документов зависит от замысла и цели применения анализа документов. Нельзя начинать подборку документов до тех пор, пока не определена цель. Необходимый и достаточный круг документальных источников при проведении анализа документов определяется проблемой, целью, задачами исследования, а также - организационными, техническими и финансовыми возможностями исследователя.

При сборе информации из документальных источников исследователь должен придерживаться следующих правил:

• 1. исключать информацию, которая взята из документов сомнительной надежности, или информацию, степень научной пригодности которой близка к нулю;
• 2. использовать информацию исключительно из документального первоисточника или перепроверенных данных;
• 3. рассматривать документальную информацию во взаимосвязи с другой информацией, надежность которой уже определена.

Первоначально следует проверить, какие из интересующих исследователя документов есть в наличии и доступны для обработки, а также, в каком они находятся состоянии. Очень часто даже официальные документы бывают составлены недобросовестно, бывают неполными по содержанию, устаревшими. Поэтому на этом этапе необходимо параллельно вести поиск новых, ранее неизвестных документов, содержащих необходимую информацию.

Перед началом исследования необходимо определить, какое количество документов нужно изучить, чтобы данные об объекте были достоверными, т. е. решить вопрос с выборкой.

Прежде всего, исследователь должен решить, какие источники могут наилучшим образом представить изучаемые характеристики объекта.

• · Если все документальные источники информации имеют одинаково важное значение для целей исследования, то может быть построена случайная выборка с помощью одного из стандартных методов.
• · Если документы не равнозначны, то исследователь может обратиться к расслоенной выборке, отражающей качественные и количественные стороны источников информации.
• · В некоторых случаях выбор источника информации может быть решен и с помощью экспертной оценки.

Характер выборки может определяться качественными или количественными критериями. В первую очередь это относится к средствам массовой коммуникации. Выборка может строиться в соответствии с такими количественными критериями, как тиражность газет и журналов.

При построении выборки в первую очередь следует определить, какой объем выборки позволит распространить полученные в ходе исследования результаты на генеральную совокупность с необходимой точностью. Необходимо убедиться, что выборке не присущи циклические колебания. Если исследователь не учтет такого рода колебания (например, в выборку попадут только субботние номера определенной газеты), то даже при хорошо составленной программе достоверность полученных данных будет искажена.

6 Методы анализа документальных источников делятся на две основные группы: неформализованные (традиционные, качественные) и формализованные (качественно-количественные, из которых главным является контент-анализ).

Под традиционным, классическим анализом "понимается все многообразие, умственных операций, направленных на интеграцию сведений, содержащихся в документе с определенной точки зрения, принятой исследователем в каждом конкретном случае. Фактически же это не что иное, как интерпретация содержания документа, его толкование. Традиционный анализ документов дает возможность социологу проникнуть вглубь изучаемых явлений, выявить логические связи и противоречия между ними, оценить эти явления и факты с определенных нравственных, политических, эстетических и иных позиций. Данный анализ направлен на полное, всеобъемлющее выявление их содержания.

Косвенно-количественный анализ используют для преодоления субъективности традиционного анализа, более глубокого понимания содержания документа, а также при работе над документами, содержащими большие массивы информации. Он основывается на переводе текстовой информации в количественные показатели, что делает измеримым качественное содержание документа, и результаты анализа становятся достаточно объективными.

В зависимости от места нахождения исследователя относительно исследуемого объекта наблюдение подразделяется на два вида: включенное (участвующее) и невключенное (неучаствующее). При включенном наблюдении исследователь непосредственно включается в изучаемый социальный процесс, входит в изучаемую социальную среду, выполняет функции изучаемых им работников и анализирует происходящие в наблюдаемой группе события как бы изнутри.

При не включенном наблюдении исследователь находится вне изучаемого объекта и события, регистрируются со стороны без вмешательства наблюдателя в их ход

В зависимости от степени осведомленности исследуемой группы о факте проведения исследования различают открытое и скрытое (инкогнито).

В зависимости от степени формализации процедуры, то есть жесткости предписаний относительно того, что и как наблюдать, наблюдения делятся на свободные (бесструктурные) и стандартизированные (структурные). Свободное наблюдение характеризуется отсутствием жестко установленного предписания извне. Стандартизированное наблюдение отличается от свободного своей строгой регламентацией процедуры наблюдения, времени и избранного объекта.

По принципу регулярности во времени наблюдения делятся на систематические и эпизодические.

В зависимости от количества наблюдаемых объектов наблюдения делятся на сплошные и частичные.

По месту проведения и способу организации наблюдения делятся на полевые и лабораторные. Полевые проводятся над реальными социальными группами и коллективами в естественных условиях их жизнедеятельности.

В чистом виде рассматриваемые типы наблюдений в конкретном социологическом исследовании не встречаются.

Опрос самый популярный метод сбора первичной информации. Он основан на непосредственном (интервью) или опосредованном (анкетирование) социально-психологическом взаимодействии исследователя с респондентом. Он позволяет исследователю имитировать любые ситуации для того, чтобы получить информацию непосредственно от самого человека о его реальных поступках в настоящем и прошлом, о планах и намерениях на будущее, о фактах конкретной деятельности, ее мотивах, результатах, субъективном состоянии, чувствах, склонностях, суждениях.

На практике чаще всего встречаются три разновидности опроса:

анкетирование, интервью и эксперт-опрос.

Анкетирование - это письменный опрос на основе анкеты, с помощью которой опосредуется взаимодействие исследователя и респондента. Он чаще всего используется для сбора информации о массовых социальных явлениях.

Интервью - метод сбора информации об исследуемом объекте в процессе личного общения с респондентом по специально составленному опроснику. Опросник может содержать прямо поставленные вопросы, ответы на которые позволят получить непосредственную информацию об интересующем явлении, а также суждения о возможных вариантах решения проблемной ситуации.

Тест - задание стандартной формы словесного характера или в виде рисунков. Тестированием называется кратковременное испытание, с помощью которого измеряется уровень развития или степень выраженности отдельных или совокупности социально-психологических свойств личности. Тестирование используется для того, чтобы установить наличие или отсутствие уже известных социально-психологических особенностей у тех или иных исследуемых.

проективные, позволяющие выявить наличие определенных социально-психических свойств данного человека; оценки, позволяющие провести относительные измерения способности, уровня развития и т.д.; профессиональности, позволяющие выявить степень готовности к определенной деятельности.

7 Документ - средство закрепления установленным способом с помощью специального носителя информации фактов, явлений, процессов объективной реальности и умственной деятельности.

Эта информация может фиксироваться с помощью букв, цифр, стенографических или других знаков и символов, рисунков, фотографий, звукозаписей и т.п

Главное их назначение - информировать о состоянии дел в основных сферах жизнедеятельности общества и регулировать отношения между отдельными индивидами, группами, сообществами, социальными институтами и т.д.

Документальные источники содержат уникальную и разнообразную информацию о социальных явлениях и процессах. Поэтому очень важно найти адекватные методы, которые бы позволили получить эту информацию с достаточной надежностью, качественно интерпретировать содержание документов согласно цели и задач исследования.

При использовании вторичных документов важно установить их первоисточник. Это можно делать выборочно, с тем чтобы оценить общую погрешность вторичных материалов.

Достоверность информации в первую очередь зависит от источника доступного документа. Разные источники обладают своего рода заведомой степенью достоверности сообщаемых сведений. Во всех случаях первичные данные надежней вторичных. Поэтому официальный личный документ, полученный из первых рук, более надежен и достоверен, чем неофициальный, безличный и к тому же составленный на основе других документов.

Особую осторожность должен проявить исследователь при работе с личными документами, такими, как автобиографии, дневники, мемуары, письма и т. п. Вот несколько условий доверия к информации из личных документов.

8 Контент-анализ - это формализованный (количественный) метод изучения документов, предполагающий оценку их содер­жания путем подсчета признаков, существенных для исследова­ния и удобных для последующих обобщений. Процедура контент-анализа предусматривает строгую формализацию процессов осмысления материала. Включает в себя:

выделение системы опорных понятий (категорий анализа);

отыскание их индикаторов - слов, словосочетаний, суждений и т. п. (единиц анализа);

статистическую обработку данных (по выделенным единицам счета).

Применение контент-анализа возможно в трех видах:

в качестве основного метода исследований;

как составная часть используемого комплекса исследовательских методов;

в виде вспомогательной процедуры обработки данных, полученных иными эмпирическими способами (самоотчёты, анкеты и т. п.).

Условия, при которых применение контент-анализа становится крайне необходимым:

• 1 при требовании высокой степени точности и объективности анализа;
• 2 при наличии обширного по объему несистематизированного материала;
• 3 при работе с ответами на открытые вопросы анкет и глубоких интервью, если категории, важные для целей исследования, характеризуются определенной частотой появления в изучаемых документах;
• 4 когда большое значение для исследуемой проблемы имеет сам язык изучаемого источника информации, его специфические характеристики.

1. Подготовительный этап (разработка программы анализа материала). Он включает постановку цели исследования, предварительную проверку адекватности избранного метода особенностям изучаемого объекта, составление классификатора (опорной схемы для контент-анализа), подготовку инструкций для лиц, участвующих в реализации метода, пилотажное исследование, последующую коррекцию программы. Классификатор представляет собой перечень категорий анализа, соответствующих им индикаторов, принятых единиц счета.

Категории анализа - это ключевые элементы исследовательской концепции, смысловые единицы, выраженность которых подлежит регистрации в соответствии с поставленной целью. В качестве категорий анализа исследователь заранее выдвигает определённые проблемы, идеи или темы. Например, анализируя характер человека по итогам интервью или анкетирования, мы можем выделить следующие категории: отношение к самому себе, к другим людям, деятельности, вещам (предметам), природе.

Единицы анализа, или индикаторы, признаки выраженности смысловых единиц, представляют собой части текста, характеризующиеся принадлежностью к определённой категории. Это могут быть символы, слова, термины, сочетания слов разной протяженности, ситуации, суждения, реплики, интонации и т. д. Это гот материал, который позволяет судить о значении в тексте каждой категории.

Единицы счёта - это количественные характеристики отношений категорий друг к другу или единиц анализа к категориям. Обычно используют два их варианта:

• -частоту проявлений в тексте категории или признака;
• -пропорцию представленности категории (её признака), илииначе, объём внимания, уделяемый ей автором текста. Так, этоможет быть: сравнительное количество печатных знаков, площадь соответствующих частей текстов (в квадратных единицахили процентах), необходимое время произнесения и т. д.

Инструкция составляется для кодировщика (лучше в письменном виде, даже если им является сам исследователь) и содержит предельно чёткие указания на то, каковы все выделенные категории, какой набор признаков в тексте соответствует каждой ИЗ них, какого типа единицы счёта при этом используются.

Разработка классификатора заканчивается подготовкой кодировочной матрицы. Кодировочная матрица представляет собой таблицу, удобную для регистрации первичных результатов исследования. По вертикали в ней даны категории анализа, а по горизонтали - перечень источников информации (отдельные документы, сообщения, персоналии испытуемых и т. п.)- Середина таблицы заполняется цифрами, свидетельствующими о частотах присутствия данной категории в том или ином материале.

Пилотажное исследование, проведённое перед основной работой, способствует выявлению недостающих категорий, упущенных из виду единиц анализа, неточностей инструкций.

2. Исполнительный этап предусматривает совокупность процедур по выделению индикаторов категорий и регистрации индикаторов их присутствия в тексте.

Главные ошибки, допускаемые кодировщиком:

пропуск тех или иных единиц анализа;

фиксация того, чего нет на самом деле, - это может быть связано с некачественной инструкцией, с недостаточной умелостью кодировщика, с отсутствием его внимательности, терпения или добросовестности.

3. Этап обработки данных. Его содержание определяется целью исследования, количеством кодировочных матриц. Могут использоваться частотные или процентные распределения единица анализа, коэффициенты корреляции, сопоставительные таблицы и т. д. В случае большого массива данных используют специальные математико-статистические способы обработки данных контент-анализа. В конце работы проводят формулирование практических выводов и рекомендаций, составляется отчет.

Кодирование - это критический этап в процессе проведения контент-анализа. В схеме кодирования для контент-анализа есть два основных элемента: разработка схемы кодирования и разработка руководства к кодированию

Схема кодирования - это форма, в которую будут вноситься все данные, которые относятся к кодируемой статье.

Руководство по кодированию, которое иногда называют словарем контент-анализа - это набор инструкций для кодировщиков, посредством которых определяются категории, которые впоследствии используют для классификации текстов; это правила, которые определяют, как будет классифицирован текст. Это руководство включает: перечень всех параметров; разные категории, которые относятся к каждому параметру; буквы или цифры, (то есть, коды), соответствующие каждой категории; руководство, в котором указано, что относится к каждому параметру; определения, или правила, которым необходимо следовать при распределении слов по категориям, а также любые факторы, которые необходимо учитывать, принимая решение о том, как присваивать параметру определенный код. Руководство по кодированию - важный документ, потому что он предоставляет кодировщикам полный перечень всех категорий для каждого кодирующегося параметра, а также правила интерпретации этих параметров. При составлении схемы кодирования для контент-анализа существует несколько потенциальных угроз.

Дискретные параметры. Убедитесь в том, что выбранные вами параметры четко отделены друг от друга. Между ними не должно существовать концептуального или эмпирического пересечения. Например, правила кодирования могут понадобиться для того, чтобы разграничить существительное "менеджмент" (управленческий персонал фирмы) от "менеджмент" (процесс управления инновациями).

Взаимоисключающие категории. Убедитесь в том, что категории, которые относятся к одному параметру, не пересекаются. Если категории не являются взаимоисключающими, то кодировщики будут не уверены в том, как кодировать каждую отдельную единицу анализа. Исчерпывающее описание. По каждому параметру кодировщики должны располагать всеми возможными категориями.

Четкие инструкции. Кодировщики должны иметь четкое представление о том, как интерпретировать то, что подразумевается под каждым параметром, и какие факторы принимать во внимание при присвоении кода каждой категории. Иногда сделать это весьма непросто. Автономия кодировщиков в отношении произвольного распределения единиц анализа по категориям должна быть сведена к минимуму.

Чтобы повысить качество схемы кодирования, желательно протестировать более ранние версии схемы. Тестирование позволит выявить трудности в применении схемы кодирования, например, такие, как неопределенность при категоризации определенного параметра или отсутствие кода, который мог бы соответствовать конкретному случаю.

Надежность кодирования - еще одна потенциальная область интереса. Кодирование должно выполняться последовательно и согласованно.

Как и в случае структурированного наблюдения, в ходе кодирования должно быть достигнуто согласие среди кодировщиков (коэффициент согласия среди кодировщиков) и каждый кодировщик должен быть последовательным и устойчив в этом процессе, проводя исследования в разное время (коэффициент устойчивости кодирования).

Основная часть тестирования схемы кодирования - это проверка уровня согласия среди кодировщиков, и, если позволяет время - уровня устойчивости самого процесса кодирования.

Первичную социологическую информацию можно получить с помощью анализа документов , т.е. совокупности методических приемов и процедур, применяемых для получения значимой для целей исследования социологической информации из документальных источников (носителей) при изучении социальных явлений и процессов.

Его основное назначение – извлечь содержащуюся в документе информацию, зафиксировать ее, использовать для изучения исследуемой проблемы. Область применения данного вида анализа – практически все эмпирические исследования; он может служить как одним из методов сбора информации, так и ее основным источником. Однако существуют и ограничения в применении подобного анализа: документальная информация во многих случаях составляется не для целей социологического исследования, а потому может оказаться неполной, и потребуется ее подтверждение и дополнение с использованием других методов сбора и обработки. Кроме того, в документах могут содержаться непроверенная информация, фактические ошибки; на их качество и надежность могут повлиять личностные позиции и оценки авторов.

Документ как объект анализа есть некоторый носитель информации, который служит для фиксирования, передачи и хранения сведений. Предмет анализа документов – это их признаки, свойства, которые характеризуют содержание изучаемого явления с точки зрения целей и задач исследования.

Документы подразделяются на виды по различным основаниям:

по способу фиксации информации различают письменные тексты (печатные, машинописные, набранные на компьютере, рукописные); иконографические, т.е. воспринимаемые визуально (кино-, видео-, фотодокументы и т.д.) и фонетические (грамзаписи, магнитофонные записи, лазерные диски и др.) документы;

в зависимости от статуса их авторов документы классифицируются на официальные, исходящие от тех или иных органов власти, учреждений, полномочных органов, лиц (законодательные акты, правительственные постановления, указы, данные статистической отчетности, документы организаций, материалы архивов и т.п.), и неофициальные (письма, дневники, семейные альбомы, воспоминания и др.);

по источнику информации документы делятся на первичные, составленные на базе прямого наблюдения, обследования, и вторичные, представляющие собой результаты обработки, обобщения содержащихся в первичных источниках данных, их копии;

по признаку персонификации документы могут быть личными (автобиографии, личные карточки, мемуары, дневники и т.п.) и безличными (отчеты, архивы, протоколы и т.д.).

Важнейшим источником социологической информации являются документы, специально созданные для целей исследования: анкеты, опросные листы, бланки интервью, тесты, протоколы наблюдений, данные контент-анализа, выраженные в форме отчета.

При анализе документов применяются приемы (правила), с помощью которых определяют степень достоверности получаемой из них информации. Вот два наиболее важных правила:

• 1. Необходимо различать описание событий, фактов и уметь оценивать их.
• 2. Важно знать, что первичные документы надежнее вторичных, а официальные более достоверны, чем неофициальные.

Различают два способа анализа документов: 1) традиционный (классический); 2) формализованный, или контент-анализ.

Традиционный анализ документов представляет собой совокупность умственных действий, направленных на раскрытие содержания материала документа. При традиционном анализе социологу необходимо установить авторство документа, цель, время, социальный контекст его создания. Отвечая на эти вопросы и изучая содержание документа, социолог получает информацию, нужную ему с точки зрения цели и задач социологического исследования. Традиционный анализ документа представляет собой самостоятельный, творческий процесс, который зависит от содержания документа, цели, задач исследования и, конечно, от научной квалификации, опыта и творческой интуиции исследователя.

Изложенные особенности традиционного анализа показывают, что при всей его важности и значимости такой вид аналитической деятельности неотделим от личности исследователя, а потому несет в себе возможность субъективной оценки и интерпретации изучаемого документа. Стремление преодолеть потенциально слабые стороны традиционного способа анализа документов привело к разработке формализованного его вида – контент-анализа (англ. content analysis – анализ содержания).

Контент-анализ – это специальный достаточно строгий метод качественно-количественного анализа содержания документов в целях выявления или измерения социальных фактов и тенденций, отраженных этими документами.

Данный метод первоначально в сфере политики и пропаганды начал применять в 1930-е гг. известный социолог Гарольд Лассуэл (1902–1978), но широкое распространение он получил лишь в начале 1950-х гг. после издания в США фундаментального труда Бернарда Берельсона (1912–1979) "Контент-анализ в коммуникационных исследованиях".

Контент-анализ ориентирован на извлечение социологической информации из больших массивов документальных источников, трудно поддающихся или вовсе не поддающихся традиционному анализу. Суть данного метода состоит в перевод текстовой информации в количественные показатели, нахождение подсчитываемых признаков изучаемого документа. Таким признаком, например, может выступать частота употребления определенных терминов.

Процедуры контент-анализа включают выделение смысловых единиц (единиц контент-анализа) и единиц счета.

Категории, единицы контент-анализа – это конструктивные объекты, содержание которых определяется целью и задачами социологического исследования. В практике социологических исследований сложился определенный набор устойчивых, стандартных единиц контент-анализа. К числу наиболее часто употребляемых относятся:

• 1) понятие, выраженное в тексте отдельным термином (словом) или сочетанием слов (например, "безработный", "предприниматель", "уровень жизни");
• 2) тема, выраженная в единичных суждениях, смысловых абзацах или целостных текстах (темой контент-анализа изучаемого текста может быть как общая тема социологического исследования, так и определенная ее часть, например проблема создания благоприятного правового пространства для развития малого бизнеса);
• 3) персонаж ("герой") некоего события, действия (им в зависимости от выделенной темы контент-анализа может выступать менеджер, студент, олимпийский чемпион, президент союза предпринимателей, президент страны и т.п.);
• 4) ситуация, например, экологическая, рассматриваемая в контексте необходимости развития атомной энергетики или отказа от ее дальнейшего развития;
• 5) действие, осуществляемое отдельными индивидами, группами, в пределах избранной для контент-анализа темы (действия безработных, предпринимателей, налоговой инспекции).

Единицы счета (измерения) в процедуре контент-анализа изучаемого текста бывают обычно двух видов.

Впервые контент-анализ применил в 1893 г. Дж. Спид в работе "Дают ли сейчас газеты новости?", где он проанализировал воскресные выпуски нью-йоркских газет за 1881 и 1883 г. Сравнивая содержание этих материалов, он решил выяснить, какие изменения произошли в прессе за прошедший период. Исследователь классифицировал содержание материалов по темам (литература, политика, религия, сплетни, скандалы и т.д.) и измерил длину газетных колонок (в дюймах), отводимых для их освещения. Сопоставив данные по годам, он пришел к выводу, что в 1893 г. ряд газет стал публиковать гораздо больше материалов, содержащих пересказ различных скандальных историй, сплетен, слухов. Объем же материалов по проблемам литературы, политики, религии значительно сократился. Таким путем Дж. Спид выявил причину увеличения тиража одной из крупнейших газет – "Нью-Йорк Таймс", связав ее с определенной тематической переориентацией в содержании публикуемых материалов.

Процедура контент-анализа включает в себя ряд операций, осуществляемых в соответствии с тремя стандартными документами: 1) таблицей контент-анализа; 2) инструкцией кодировщика; 3) кодировочной карточкой.